Presses Polytechniques Et Universitaires Romandes
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Calculer avec des jetons : avant les chiffres arabes
Alain Schärlig
- Presses Polytechniques Et Universitaires Romandes
- Savoir Suisse
- 17 Novembre 2022
- 9782889154784
Le livre s'ouvre sur une introduction en deux temps : une mise en bouche pour décrire les objets, et une très riche documentation montrant combien le jeton a été omniprésent comme moyen de calcul pendant plusieurs siècles en Europe.
Il se divise ensuite en deux parties : la première est un traité complet du calcul au moyen de jetons, sur les différents supports utilisés autrefois, et la seconde est un inventaire exhaustif des supports connus à ce jour, tables à calculer et tables de compte, ainsi que tapis de compte, conservés tant dans des musées que chez des particuliers. Aussi clair et pédagogique que les précédents livres de l'auteur - il ne nécessite notamment pas d'aptitudes particulières en arithmétique -, cet ouvrage comble un vide dans un domaine où rien de complet n'avait été publié jusqu'ici. -
Sciences économiques : Secondaire II et formation continue
Aymo Brunetti
- Presses Polytechniques Et Universitaires Romandes
- 19 Décembre 2019
- 9782889153114
Pourquoi le niveau de vie des Chinois augmente-t-il à un rythme effréné? Pourquoi a-t-on besoin de banques? Pourquoi le chômage est-il plus bas en Suisse qu'en Espagne? Ce manuel présente les fondamentaux de l'économie d'une manière claire et pédagogique. À l'aide de certains concepts choisis en micro et macro économie, il amène des réponses concrètes à ceux qui souhaitent comprendre le monde qui les entoure.
Ce manuel est en premier lieu destiné aux étudiants du secondaire II et couvre exhaustivement les thèmes du plan d'enseignement. Il peut également être utilisé dans le cadre de la formation professionnelle supérieure ou de la formation continue.
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Police scientifique : le renseignement par la trace
Olivier Ribaux
- Presses Polytechniques Et Universitaires Romandes
- Sciences Forensiques
- 28 Septembre 2023
- 9782889155446
Le rôle de la police scientifique est d'abord d'exploiter les traces laissées lors d'activités criminelles. Elle est aujourd'hui équipée de technologies de traçabilité si puissantes, que celles-ci ont, en peu de temps, démultiplié la quantité et la variété de données mises à disposition de l'enquête judiciaire et du renseignement criminel. Or cette évolution rapide a paradoxalement eu pour conséquence une remise en question du rôle, du statut et de l'action de la police scientifique : qu'attend-on aujourd'hui de ces services ? Que sont-ils supposés conclure à partir de données devenues aussi considérables que spécialisées et fragmentées ? L'auteur décrit comment la police scientifique évolue vers une nouvelle discipline appelée « traçologie ». Celle-ci s'oppose à l'hyper-spécialisation en encourageant les professionnels à adopter une vision d'ensemble essentielle pour résoudre des enquêtes complexes, analyser la criminalité sérielle et renseigner l'action de sécurité.
Un ouvrage manifeste, principalement destiné aux criminalistes et criminologues concernés par l'avenir de la police scientifique, mais aussi à tous les professionnels de la sécurité, qui trouveront dans ces pages des méthodes et des modèles directement applicables, aux étudiants en sciences criminelles, aux chercheurs en quête d'interdisciplinarité et au public intéressé par les méthodes d'investigation et curieux d'en découvrir les arcanes. -
Les secrets des interrogatoires et des auditions de police : traité de tactiques
Fabio Benoît, Olivier Guéniat
- Presses Polytechniques Et Universitaires Romandes
- Sciences Forensiques
- 30 Septembre 2021
- 9782889154166
Comment un suspect avoue-t-il ? Pourquoi ment-il ? Pourquoi un témoin n'est-il pas toujours fiable ? Comment se comporter face à une victime ? Comment procéder à l'audition d'enfants, d'une personne malade ou enfermée dans le mutisme ? Outre les éléments déterminants récoltés au cours de l'enquête, le principal facteur de réussite d'un entretien de police réside dans le comportement, les connaissances et l'expérience de l'enquêteur.
Ce livre présente les tactiques, les techniques et les stratégies permettant d'optimiser les résultats escomptés lors d'interrogatoires et d'auditions. Il propose au lecteur d'acquérir et de maîtriser les principales connaissances requises et d'en mesurer les enjeux. Il expose l'état des lieux, présente les nombreuses situations auxquelles les professionnels peuvent être confrontés et, sur la base d'exemples pratiques et de cas vécus, propose de nombreuses solutions.
Un ouvrage de référence complet, sans équivalent en langue française, issu des longues années de pratique et de recherche des auteurs.
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Paiements électroniques sécurisés
Sherif M H
- Presses Polytechniques Et Universitaires Romandes
- Collection Technique Et Scientifique Des Telecommunications
- 27 Avril 2007
- 9782880746940
ce livre appartient à la collection technique et scientifique des télécommunications (ctst), publiée sous l'égide du get (groupe des ecoles des télécommunications) avec le soutien de france télécom r&d.
la ctst rend compte des derniers développements dans l'ensemble des domaines des sciences et technologies de l'information et de la communication.
cet ouvrage aborde les aspects techniques et stratégiques du commerce électronique en mettant l'accent sur les facteurs influençant le choix des moyens de paiements. il couvre les différents types de commerce (interentreprise, grand public, de proximité et entre particuliers) et passe en revue les mesures cryptographiques pour sécuriser les réseaux financiers.
l'auteur offre dans ces pages un panorama synthétique des principales solutions employées pour sécuriser les paiements électroniques sur réseau, les porte-monnaie électroniques et virtuels, les micropaiements, la monnaie numérique, le chèque virtuel et les paiements par carte à puce et insiste sur les défis que le commerce électronique et la dématérialisation de la monnaie posent aux individus et aux sociétés.
cet ouvrage s'adresse aux lecteurs venant d'horizons divers: télécommunications, informatique, banques, management de technologie ou de projet, mais aussi aux chercheurs en informatique et en ingénierie des systèmes ainsi qu'aux étudiants des écoles de commerce.
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L'investigation en entreprise ; prévention et détection des fraudes
Bertrand Perrin, Pascal de Preux
- Presses Polytechniques Et Universitaires Romandes
- Metis Lyontech
- 4 Octobre 2018
- 9782889151363
Toute entreprise, PME comme multinationale, est confrontée au risque de fraude. Celle-ci peut prendre de multiples formes : il peut s'agir d'un simple vol commis par un employé indélicat, ou de cas plus complexes comme la falsification de comptes, la soustraction de données informatiques ou encore l'utilisation de fonds de l'entreprise pour rémunérer un agent corrompu.
Plusieurs entreprises ont pris conscience des risques inhérents à la fraude et se sont dotées de moyens de les prévenir et d'en identifier les auteurs. C'est en effet leur réputation qui est en jeu, leur responsabilité pénale pouvant en outre être engagée. L'investigation et la détection jouent donc un rôle central, raison pour laquelle les entreprises ont aujourd'hui de plus en plus souvent recours à des tiers externes pour mener des mandats d'investigation.
Pratique et synthétique, cet ouvrage offre une vue générale et exhaustive de la fraude en entreprise. Il analyse les principales infractions économiques susceptibles d'être commises et aborde les enjeux juridiques de l'investigation en entreprise. Un accent particulier est ainsi mis sur l'investigation privée, domaine en pleine expansion, et l'investigation judiciaire dans le cadre d'une enquête pénale visant l'entreprise.
Bien que basé sur le droit suisse, cet ouvrage pourra intéresser un public plus large dès lors que la problématique de la fraude en entreprise est une réalité qui dépasse les frontières. Rédigé par des experts du domaine, il constituera une référence solide et durable pour les praticiens privés ou publics de l'investigation, ainsi que pour tous ceux chargés de prévenir ou de détecter les fraudes commises au sein de leur entreprise.
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La crise permanente
Marc Chesney
- Presses Polytechniques Et Universitaires Romandes
- Metis Lyontech
- 3 Mai 2018
- 9782889152476
Le titre de ce livre peut surprendre. Parler de "crise permanente" à l'heure où les médias font état d'une reprise de la croissance semble en effet paradoxal. Étonnamment, aucun d'entre eux n'a jusqu'à présent signalé le caractère artificiel de cette croissance. Or, elle repose principalement sur une explosion de la dette mondiale. Personne n'a évoqué non plus la déconnexion toujours plus importante entre la croissance et les performances des entreprises et de l'économie. Ou encore les injections permanentes et gigantesques des banques centrales dans le secteur financier afin de maintenir le fleuron bancaire à flot et d'en préserver les avantages, souvent au détriment des citoyens.
Ce livre présente un état des lieux objectif. Il décrit la financiarisation de l'économie et de la société à l'oeuvre aujourd'hui, le rôle des grandes banques et des fonds spéculatifs ainsi que l'état d'esprit des croupiers de la finance et des mercenaires de la guerre financière, dont les pratiques nous touchent toutes et tous au quotidien, dans le monde entier.
Prendre conscience de la situation et du problème permet également d'élaborer des solutions. Elles existent et ce livre les identifie.
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Les nouveaux défits de l'Etat social
Bonoli/Bertozzi
- Presses Polytechniques Et Universitaires Romandes
- Metis Lyontech
- 3 Avril 2008
- 9782880747510
L'objectif de cet ouvrage est de présenter l'état des savoirs scientifiques à propos des principaux défis auxquels doit faire face l'Etat social en ce début de siècle. D'une part, l'Etat social est toujours remis en question, essentiellement à cause des problèmes financiers que rencontrent ses différentes composantes. De l'autre, on assiste à une réorientation des politiques sociales vers une fonction d'investissement social. On peut penser par exemple aux politiques de réinsertion professionnelle, ou à la mise en place de structures de garde pour enfants, qui permettent à une plus grande partie de la population d'être active sur le marché du travail. Les différentes contributions de cet ouvrage mettent en évidence le potentiel et les limites d'une stratégie axée sur l'investissement social, explorent des nouveaux domaines d'intervention, et s'interrogent sur la pertinence des structures héritées des Trente glorieuses.
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Locataire ou propriétaire ? : Enjeux et mythes de l'accession à la propriété en Suisse
Philippe Favarger, Philippe Thalmann
- Presses Polytechniques Et Universitaires Romandes
- Metis Lyontech
- 13 Février 2002
- 9782880744908
Ce livre constitue une synthèse de la situation de
l'accession à la propriété du logement en Suisse. Il se
base sur une grande enquête menée par les auteurs et
l'Institut de Recherche sur l'Environnement Construit de
l'Ecole polytechnique fédérale de Lausanne auprès de la
population, afin d'analyser les aspirations des Suisses en
matière de logement, leurs difficultés à accéder à la
propriété et les démarches entreprises par ceux qui y sont
parvenus. L'ouvrage expose par ailleurs les avantages et
les inconvénients de l'accession à la propriété, notamment
d'un point de vue économique et fiscal, et offre un regard
croisé sur les politiques pratiquées dans les différents
pays européens.
Ouvrage synthétique et sans précédent, il s'adresse tout
autant aux professeurs, chercheurs et étudiants en
urbanisme, architecture et économie du logement qu'aux
professionnels de l'habitation (architectes, gérances
immobilières, etc.), aux autorités et aux milieux
politiques et à toute personne envisageant d'accéder à la
propriété.
Sommaire
Introduction
Enquête qualitative auprès des ménages
Résultats de la grande enquête de 1996
Différences dans les réponses des femmes et des
hommes
Qui est propriétaire, qui est locataire ? - explication
économétrique
Comparaison entre location et propriété
Coût et fiscalité du logement en propriété
Conversion de logements locatifs en propriété
Diverses formes de propriétés
Les coopératives d'habitation comme alternative ?
Comparaison avec d'autres pays
Politiques en faveur de l'accès à la propriété
Conclusion générale : résultats et propositions de
mesures à prendre
Bibliographie
Organisation et représentativité des enquêtes de
1996
Tableaux détaillés
Annexes -
Traces d'armes à feu : expertise des armes et des éléments de munitions dans l'investigation criminelle
Alain Gallusser
- Presses Polytechniques Et Universitaires Romandes
- Savoir Suisse
- 13 Octobre 2022
- 9782889154203
Ce livre a pour objectif de fournir une information détaillée de l'expertise en armes à feu, domaine des sciences forensiques à la fois complexe et passionnant par la variété de sujets qu'il comprend. Cette troisième édition aborde plus particulièrement le fonctionnement des armes à feu, la connaissance des munitions, les processus d'identification d'armes à feu à partir d'éléments de munitions retrouvés sur une scène d'investigation ainsi que le prélèvement et l'analyse des résidus de tir.
Cet ouvrage de référence, unique en français, constitue un recueil de connaissances en la matière destiné à toute personne passionnée par cette problématique.
Cette nouvelle édition, qui comprend désormais 12 chapitres, a été largement revue et augmentée par les meilleurs spécialistes francophones du domaine. L'interprétation des éléments de preuve dans le cadre de la théorie des probabilités selon l'approche bayesienne a notamment été restructurée et étoffée par des exemples pratiques. Cette troisième édition est par ailleurs enrichie de quatre nouveaux chapitres dédiés à des problématiques émergentes ou jusqu'ici peu abordées dans la littérature francophone, à savoir le trafic international d'armes à feu et de munitions, l'approche et la reconstruction de scènes d'investigation de grande envergure impliquant des armes à feu, la production d'armes à feu par impression 3D et des traces associées, et la révélation des traces papillaires et biologiques sur les armes à feu et les éléments de munitions. -
L'économie circulaire : agir pour une Suisse durable
Dunia Brunner, Nils Moussu
- Presses Polytechniques Et Universitaires Romandes
- Savoir Suisse
- 30 Novembre 2023
- 9782889155606
La nécessité? de réduire l'impact écologique de nos modes de production et de consommation est unanimement reconnue. Pour y parvenir, l'économie circulaire propose une logique alternative au capitalisme dominant depuis la révolution industrielle : au lieu d'appréhender les flux de matière et d'énergie à sens unique, de l'extraction au rebut, elle les conceptualise en cycles fermés, à l'instar du fonctionnement des écosystèmes naturels. Dans sa vision idéale, elle renonce même à toute extraction nouvelle de matières premières et à tout déchet, ce dernier représentant un potentiel de ressources à valoriser, si possible, à l'infini. Ce livre présente de manière simple le concept d'économie circulaire, ses principales stratégies de rétention de valeur et les enjeux liés à sa popularisation récente. Enfin, il propose un aperçu actuel des implications sociétales, politiques et juridiques liées à la transition vers une économie circulaire en Suisse.
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Maîtriser l'information comptable Tome 1; théorie comptable et théorie des comptes ; 70 exercices dont 20 avec solution
Bernard Apothéloz, Alfred Stettler, Vincent Dousse
- Presses Polytechniques Et Universitaires Romandes
- Diriger L'entreprise
- 7 Octobre 2010
- 9782880748661
Cet ouvrage est la septième édition du premier volume d'une série dont l'objectif est de donner une compréhension du contenu possible de l'information comptable, ainsi qu'une capacité d'interprétation de cette information.
Les auteurs ont choisi d'étudier pour chaque domaine particulier la solution la plus conforme aux théories modernes de la comptabilité, avant de décrire les solutions usuelles ou recommandées par la doctrine. Cette approche doit permettre aux utilisateurs de juger de façon éclairée de la fiabilité et de la pertinence de l'information comptable dispensée par les entreprises. Ce premier volume propose une approche systémique de la comptabilité fondée sur un corps de principes organisés en une démarche théorique rationnelle.
Les applications étudiées se rapportent aux événements comptables standard de l'entreprise actuelle. La septième édition comprend les mises à jour, arrêtées ou en cours, du Code des obligations et des normes comptables, Swiss GAAP RPC, IFRS et UE. Ces éléments sont reliés aux matières traitées dans les autres ouvrages qui les reprennent et les approfondissent. Pour permettre au lecteur de tester au fur et à mesure le niveau de ses connaissances, cette édition propose 70 exercices et cas qui couvrent les différentes parties de la matière traitée.
Vingt d'entre eux comprennent une solution.
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L'Impossible Politique Budgetaire
R Ayrton
- Presses Polytechniques Et Universitaires Romandes
- Metis Lyontech
- 20 Novembre 2002
- 9782880745974
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Créativité et innovation : L'intelligence collective au service du management de projet
Tayeb Louafa, Francis-luc Perret
- Presses Polytechniques Et Universitaires Romandes
- Management De La Technologie
- 2 Octobre 2008
- 9782880747213
Les projets actuels évoluent dans un environnement complexe sujet à des changements rapides et souvent imprévisibles. Les outils conventionnels de planification et de contrôle d'exécution ne sont efficaces que s'ils sont insérés dans une nouvelle démarche (Project Management Office) prenant en compte ces aspects dynamiques et privilégiant la nécessité d'innover pour réussir.
Basé sur des modèles de processus de décisions et de résolution de problèmes ayant fait leurs preuves dans des entreprises dynamiques et innovantes, cet ouvrage propose un large éventail de méthodes et de technologies privilégiant la créativité et la décision de groupe, la communication et la collaboration d'équipe, ainsi que les instruments classiques d'aide au management de projet.
Dans cet ouvrage de référence tourné résolument vers la créativité et l'innovation, des méthodes modernes et efficaces (TRIZ-ARIZ, TPA, Mind-Mapping, Lateral Thinking, MAUT, AHP, Electre, Prométhée, Options réelles, etc.), insérées dans une démarche générale de résolution de problèmes (Project Management Decision Process), sont détaillées et illustrées d'exemples simples et d'études de cas, incluant de grands projets d'infrastructure.
Public : Exhaustif et pédagogique, ce livre s'adresse autant aux managers de projets, ingénieurs, cadres d'entreprises et consultants qu'aux professeurs, formateurs et étudiants. -
Gestion des ressources humaines ; pour le meilleur et pour le pire
Yves Emery, David Giauque, François Gonin
- Presses Polytechniques Et Universitaires Romandes
- Savoir Suisse
- 30 Mai 2019
- 9782889152988
Dans le monde du travail, pour un nombre grandissant de travailleuses et de travailleurs, le vécu professionnel est insatisfaisant et génère stress, mal-être et même burnout. En cause : des pratiques de gestion des ressources humaines (GRH) contestables et une pression à la perforance difficilement soutenable.
Cette évolution est-elle inéluctable ? Cet ouvrage propose une plongée dans la GRH moderne pour en comprendre les paradoxes, les sens et contresens. Les principales pratiques sont ainsi revisitées afin de souligner leurs apports mais aussi leurs failles, leurs incohérences.
Dans des organisations toujours plus complexes, face à des exigences sans cesse croissantes, quel bilan tirer des méthodes actuelles en matière de GRH ? Et quelles sont les autres voies possibles ? -
La Suisse de A(rbon) à Z(oug) : Portrait en 12 villes
Collectif
- Presses Polytechniques Et Universitaires Romandes
- Metis Lyontech
- 29 Février 2024
- 9782889155415
Et si l'on pensait la Suisse urbaine non pas à partir de ses métropoles, mais de ces villes comme le pays en compte des dizaines ? Celles-ci représentent davantage la norme que l'exception dans le paysage helvétique contemporaine. Pourtant, en Suisse, comme ailleurs, elles sont négligées par les études urbaines au profit des grands centres aux prétentions internationales. À rebours de cette tendance, ce livre collectif et multidisciplinaire décrit l'urbanité de la Suisse et présente Arbon, Bellinzone, Bienne, La Chaud-de-Fonds, Chiasso, Coire, Martigny, Neuchâtel, Schaffhouse, Sierre, Thoune et Zoug dans leur singularité, à travers les regards personnels à la subjectivité assumée des chercheuses et chercheurs. Leurs approches des réalités urbaines s'articulent à une connaissance expérientielle de la cité qui les a vus grandir, partir et, parfois, revenir.
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Le transport de marchandises ; économie du fret, management logistique, politique des transports
Michel Savy
- Presses Polytechniques Et Universitaires Romandes
- Management De La Technologie
- 23 Mars 2017
- 9782889151905
Le transport de fret existe depuis toujours, mais il est plus que jamais au coeur des techniques de gestion des entreprises les plus modernes et des défis de développement durable les plus ambitieux.
A partir de données internationales, cet ouvrage analyse le transport de fret comme un sous-système du dispositif global de production et de distribution. Il montre que les caractéristiques du processus de transport fixent les rôles des acteurs concernés, tant dans le choix des moyens mis en oeuvre que dans le partage de l'activité entre donneurs d'ordre et sous-traitants ou dans l'organisation des chaînes multimodales.
Avec la production flexible, la réduction des stocks, la mondialisation des échanges et la diffusion du commerce en ligne, la gestion des flux est désormais au coeur du management et des relations entre entreprises. Le transport structure donc un dispositif plus large, celui de l'organisation logistique.
L'auteur montre également que le transport de fret fait historiquement l'objet de puissantes interventions publiques, en lien avec la fourniture des principales infrastructures et l'établissement de réglementations techniques, sociales et commerciales. L'accent est mis aujourd'hui sur les effets externes du transport, notamment en matière d'environnement, qui appellent une intervention politique renouvelée.
Cet ouvrage de référence est destiné aux professionnels, enseignants et étudiants, mais également aux responsables politiques et aux citoyens intéressés par ce secteur économique capital.
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Aide à la négociation multicritère : Pratiques et conseils
Maystre Lucien Yves
- Presses Polytechniques Et Universitaires Romandes
- Metis Lyontech
- 1 Avril 1999
- 9782880743833
Sujet
La gestion de projets implique un nombre toujours plus
grand d'intervenants, dont les attentes sont souvent
contradictoires. Cet ouvrage présente une démarche de
négociation capable de gérer cette complexité, en combinant
cohérence et souplesse, en stimulant l'inventivité et en
prévenant les blocages. La méthode multicritère Electre
permet la supervision des acteurs concernés avec l'objectif
de dégager un consensus. Elle contribue notamment à réduire
les divergences entre praticiens et décideurs et favorise
l'ouverture des spécialistes de chaque domaine à la
complexité des problèmes auxquels ils font face. Ce livre
est issu de la demande de praticiens et s'appuie sur
l'expérience des auteurs. La présentation accorde une large
place aux exemples d'application d'Electre à des problèmes
de gestion de l'environnement, favorisant ainsi l'équilibre
entre pratique, méthodologie et généralisations
théoriques.
Originalité
Ce livre transmet un savoir-faire favorisant un
comportement adéquat dans des situations réelles de
négociation dont l'objectif est un consensus satisfaisant
pour toutes les parties concernées.
Public
Pédagogique et inductif dans son approche, ce livre
intéressera les personnes responsables de planification à
moyen et long terme : économistes, spécialistes des
sciences de l'environnement, responsables d'aménagement
dans ces domaines (élus, fonctionnaires), géographes,
urbanistes.
Contenu
Les fondements : une épistémologie constructiviste et
une démarche descendante. Les acteurs et facteurs
psychologiques. Le processus : l'élaboration des scénarios,
la construction des critères, la prise en compte des
préférences, les analyses de sensibilité. Quelques outils
méthodologiques accessoires : le jeu de cartes des
comparaisons, les échelles d'évaluation. La similarité et
l'agrégation : les échelles de comparaison, la conversion
des mots en nombres, la hiérarchie des paramètres,
indicateurs et critères, la critique des méthodes usuelles
d'agrégation totale. Cas développés : la gestion des
résidus des usines d'incinération des déchets en Suisse, la
planification régionale de la gestion des déchets en Suisse
occidentale et orientale. Cas résumés : un exercice
didactique, l'approvisionnement de la Crète en énergie
électrique, l'aménagement d'un tronçon de cours d'eau en
Belgique, les mesures d'interventions consécutives à un
séisme, la gestion des déchets urbains de Chypre,
l'évaluation d'actions de coopération technique. Analyse
comparative transversale et énoncé de conseils aux
utilisateurs praticiens. -
La bataille des A.O.C. en Suisse : Les appellations d'origine contrôlées et les nouveaux terroirs
Boisseaux/Barjolle
- Presses Polytechniques Et Universitaires Romandes
- 9 Décembre 2004
- 9782880746131
Face aux supermarchés et aux échanges mondialisés, l'agriculture veut survivre. L'une de ses batailles vise la revalorisation des produits des terroirs. Maïs pour un fromage, un vin, une viande, comment circonscrire une région spécifique, une saveur, une méthode traditionnelle ? Comment protéger un nom, Gruyère par exemple, et se défendre contre les imitations et les publicités trompeuses? Comment garantir, du côté des producteurs, une qualité précise?
Les appellations d'origine contrôlées, idée venue de France, mobilisent en Suisse législateurs, agronomes, économistes, gastronomes et les associations qui fixent, avec l'Etat, des règles complexes. Aussi cet ouvrage, décrivant une action politique très actuelle, a-t-il requis la collaboration d'experts de l'agriculture, des lois du marché et du goût. Il initie au domaine des AOC et des IGP (indications géographiques protégées) tous les consommateurs qui cherchent à se nourrir hors de la banalité. -
Accueillir et fidéliser le client fortuné ; la relation client dans la gestion de fortune
Rémi Chadel
- Presses Polytechniques Et Universitaires Romandes
- Metis Lyontech
- 31 Octobre 2013
- 9782880749330
Le monde de la gestion de fortune est en pleine mutation. La crise, l'incertitude des marchés, la complexité croissante des produits financiers comme des réglementations en vigueur obligent désormais les acteurs du domaine à développer de nouvelles stratégies de différenciation. La qualité de la relation client a toujours joué un rôle important dans la gestion de fortune, et elle est devenue un facteur clé de réussite essentiel dans la fidélisation que le gestionnaire se doit de maîtriser pleinement et de placer au centre de sa pratique.
L'auteur, spécialiste du domaine, montre au travers de nombreux exemples tous les bénéfices procurés par une bonne pratique du marketing relationnel dans le cadre de la gestion de fortune, et les changements de comportement constatés vis a vis de la clientèle. Il expose notamment les problématiques spécifiques des familles fortunées, auxquelles le gestionnaire se doit d'apporter des solutions concrètes, et propose une définition originale de la relation client en trois niveaux (qualité de l'accueil, conseil et accompagnement), ainsi qu'une approche efficace et éprouvée pour structurer une expérience client à 360 degrés. -
Management du projet de construction ; un vademecum d'économie, de droit et de planification pour le bâtiment
Bernd Domer, Lionel Rinquet, François Joss
- Presses Polytechniques Et Universitaires Romandes
- Metis Lyontech
- 6 Juillet 2017
- 9782889151684
La formation des architectes et des ingénieurs met principalement l'accent sur les aspects qualitatifs du métier, parfois au détriment des connaissances en lien avec la gestion du projet de construction. La maîtrise du budget, l'organisation des appels d'offres, la gestion des délais ou les questions de droit font néanmoins partie intégrante des nombreuses prestations que se doit d'assurer tout constructeur vis-à-vis de son client.
C'est afin de combler cette lacune que ce vade-mecum, rédigé par des enseignants de la Haute école du paysage, d'ingénierie et d'architecture de Genève (hepia), a été conçu.
Synthétique et pratique, il procure l'ensemble des clés de compréhension indispensables à la conduite d'un projet de construction, en s'attachant aux questions de droit public et de droit privé, d'organisation, de planning, de budget, de gestion du chantier ou de cycle de vie. Rédigé dans un langage clair et accessible à tous, précis et exhaustif, sa lecture peut se faire de manière linéaire ou séquentielle, selon les besoins du lecteur.
Une référence tout spécialement conçue pour les praticiens, les étudiants en architecture et ingénierie dans le domaine du bâtiment, ainsi qu'à tous ceux qui se lancent dans un projet en tant que maître d'ouvrage.
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Le contract management opérationnel ; la marge commerciale au coeur des projets
Bruno Gomart
- Presses Polytechniques Et Universitaires Romandes
- Metis Lyontech
- 14 Juin 2018
- 9782889152537
Décrocher un contrat à l'étranger est gratifiant, mais lance l'entreprise dans une aventure parsemée d'inconnues. Décalages culturels, méconnaissance des parties prenantes, défis mal cernés, perception faussée de l'environnement de réalisation ou encore négligence de règles locales sont autant d'écueils à l'atteinte des objectifs. Avec plus de 250 cas concrets issus de 40 ans d'expérience professionnelle dans 45 pays, Bruno Gomart nous livre ici un précieux guide opérationnel du contract management à l'international. Cet ouvrage fait de la MARGE un facteur essentiel de motivation et de réconciliation des acteurs d'un projet, de sa genèse à son aboutissement :
Maîtriser la constitution de la marge en phase d'appel d'offre.
Anticiper ses sources de dégradation.
Restaurer la partie perdue en phase de réalisation, Réagir au bon moment.
Gagner grâce à des avenants pertinents.
Enseigner en capitalisant sur l'Expérience acquise pendant le projet et créer ainsi de la valeur.
L'entrepreneur se voit ainsi confier un trousseau de clés forgées sur le terrain pour pleinement réussir sur la scène internationale. -
Organiser l'entreprise ; vers une poursuite de l'organisation optimale
Mathias Baitan
- Presses Polytechniques Et Universitaires Romandes
- Metis Lyontech
- 6 Septembre 2018
- 9782889152612
Il suffit parfois d'un détail pour qu'une organisation échoue à atteindre ses objectifs, alors même que sa stratégie a été longuement réfléchie et qu'elle dispose de toutes les compétences pour l'atteindre. Mais lequel ?
Tenter de répondre à cette question, c'est interroger la culture de l'entreprise et le contexte dans lequel elle évolue. Si les techniques issues du management scientifique peuvent apporter une réponse partielle à cette réflexion, elles doivent également être accompagnées d'une approche moins cartésienne, plus proche de la réalité complexe et souvent subjective du quotidien.
C'est afin de procurer aux gestionnaires d'entreprise cette vision à la fois pragmatique et systémique que cet ouvrage a été conçu. Il retrace les principales évolutions du management et en discute ses pratiques. Il aborde sous un angle socio-psychologique les questions de structures et de processus ainsi que les interactions complexes entre individus dans les relations de pouvoir et d'influence. Il offre également des pistes concrètes à l'usage du manager, qui lui permettront de réaliser un diagnostic de son organisation et de soutenir les mesures qui contribueront à l'amélioration de son efficience.
Ce livre se destine autant aux étudiants en sciences de gestion qu'aux managers de terrain désireux de revisiter les fondamentaux de leur fonction ou la pertinence de leur pratique.
"Une perspective éclectique, pertinente et pragmatique, pour approcher la complexité de l'organisation d'entreprise." Prof. Gilbert Probst, GSEM, Université de Genève.
"En revisitant les concepts de base de l'organisation du travail et en y intégrant une approche systémique, l'auteur présente une vision stimulante des enjeux organisationnels d'aujourd'hui." Marianne Aerni, Conseillère stratégique auprès de la Direction, HEG Genève.
"Un livre d'organisation qui cultive tant le rôle central de l'individu que celui du processus !" Jean-Marc Zumwald, CEO, Directeur d'hôpital.
"Un apport tangible, orienté terrain, à mettre entre les mains des managers soucieux de renforcer l'efficience de leur entreprise à long terme." Association Suisse d'Organisation et de Management.
"Pour les francophones qui souhaitent comprendre les concepts de base derrière les mots et les idées qui circulent dans les couloirs de leur organisation, et ainsi participer aux débats et continuer à se former dans les domaines qui les intéressent." Dr Tanja Wranik, Strategie Organizational Development.
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Le management public ; concepts innovants de direction dans le secteur public
Norbert Thom, Adrian Ritz
- Presses Polytechniques Et Universitaires Romandes
- Metis Lyontech
- 22 Août 2013
- 9782880749958
Le management public connaît aujourd'hui des évolutions majeures, en adoptant des méthodes jusqu'alors traditionnellement réservées au secteur privé. Les cadres supérieures du secteur public se doivent désormais de réfléchir en termes d'impact et de résultats afin de développer de façon sensible l'efficience de leur administration. Cette nouvelle gestion a fait ses preuves, grâce aux solutions innovantes qu'elle propose. Mais elle ne demeure possible que sur la base d'uns structure organisationnelle flexible et d'un personnel qualifié et motivé.
C'est afin de procurer aux cadres des isntitutions publiques l'ensemble des outils nécessaires à la mise en place d'une telle gestion que cet ouvrage a été conçu. Il expose et développe le concept IOP, proposant des instruments de management de l'innovation et de l'information (I), d'aménagement organisationnel (O), et de gestion du personnel (P). L'exposé est augmenté de six cas d'étude dans les secteurs administratif, scolaire et médical, et complété de nombreux cas pratiques, issus d'exemples français, suisses, allemands, autrichiens et danois.
Ce manuel, devenu une référence en langue allemande, constituera une aide précieuse pour tous les cadres concernés, afin de leur permettre de mettre en oeuvre les réformes essentielles à leur administration, tant au niveau stratégique et strucutrel que culturel.
