Fyp
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Le numérique-monde : Histoire et géopolitique de la logistique informationnelle. Du télégraphe à l'IA
Pascal Robert
- Fyp
- 14 Mars 2025
- 9782364052536
Et si le numérique n'était pas aussi immatériel qu'on le croit ?
Derrière chaque clic, chaque connexion, se cache une infrastructure gigantesque et méconnue : des centaines de câbles sous-marins, des milliers de centres de données, une myriade de satellites et des milliards de smartphones et d'ordinateurs interconnectés. Cette « méga-machine », fruit de deux siècles d'innovations techniques, ne se contente pas de faire fonctionner les échanges et l'économie mondiale ; elle redéfinit en profondeur les rapports de pouvoir économiques, politiques et sociaux.
Dans Le Numérique-Monde, Pascal Robert, expert reconnu des enjeux politiques des grands systèmes techniques, retrace pour la première fois l'histoire captivante de cette logistique informationnelle, depuis l'invention du télégraphe jusqu'aux défis posés par l'intelligence artificielle. Il dévoile comment cette infrastructure, souvent invisible, mais aux conséquences profondes, est devenue un levier stratégique majeur qui bouleverse les relations entre États, entreprises et citoyens.
Cet ouvrage majeur offre un cadre rigoureux et inédit pour comprendre les fondations techniques du numérique et mesurer l'importance cruciale de la maîtrise de cette logistique, qu'elle soit économique, stratégique ou environnementale. En éclairant les mécanismes idéologiques, géopolitiques et organisationnels qui sous-tendent cette transformation, il s'adresse à tous ceux qui veulent décrypter le véritable pouvoir du numérique et anticiper les bouleversements à venir.
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Bullshit corporation : Guide de survie en entreprise
Paul Tomassieu
- FYP
- 18 Octobre 2024
- 9782364052437
Découvrez l'envers du décor de l'entreprise moderne !
Plongez dans l'univers impitoyable des organisations où règnent le non-dit, le jargon managérial et les règles implicites. Empreint d'une ironie mordante et d'une plume incisive, loin des discours convenus des manuels de management, Bullshit Corporation révèle sans détour la face cachée du monde professionnel. À travers des exemples marquants et des personnages hauts en couleur, Paul Tomassieu montre comment le bullshit infiltre nos vies professionnelles, influence nos décisions et manipule nos comportements. Il dévoile les rouages cachés des entreprises, les biais cognitifs qui nous piègent, les tactiques secrètes des managers et les dynamiques invisibles qui gouvernent les relations hiérarchiques. Après avoir mis en lumière ces mécanismes, il livre de véritables astuces pour déjouer les manipulations, décrypter les attentes implicites et explicites, et adopter des stratégies qui vous permettront d'éviter les pièges et de tirer votre épingle du jeu. Avec Bullshit Corporation vous avez tous les atouts en main pour affronter la complexité et les absurdités du monde de l'entreprise !
Ingénieur et essayiste, Paul Tomassieu s'est bâti une grande expérience dans le fonctionnement des entreprises à travers une carrière éclectique. Il a travaillé pour de grands groupes industriels français et exercé dans divers secteurs, notamment le management d'offre et de projet, le marketing, le développement commercial et l'ingénierie.
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RH en alerte : réinventez votre fonction et vos stratégies pour demain
Sophie Sureau
- Fyp
- Entreprendre
- 2 Février 2024
- 9782364052352
Pour enrichir son propos, Sophie Sureau a réalisé des interviews exclusives de leaders du domaine, tels que : Aymeric Vincent, directeur de la transformation et de l'innovation RH du Groupe Les Échos-Le Parisien?; Audrey Antunes, directrice des ressources humaines du Groupe Ducasse, Bruno Fournet, directeur des ressources humaines de Disneyland Paris?; Élodie Zinck Declety, directeur des ressources humaines de Geodis?;
Sophie Bonnet, directrice des ressources humaines de Sodexo, etc. -
Culture en partage. guide des plateformes culturelles contributives
Marta Severo, Sébastien Shulz, Olivier Thuillas
- Fyp
- Présence
- 17 Juin 2022
- 9782364052161
Les plateformes culturelles contributives renouvellent la participation en ligne en faisant travailler ensemble institutions et amateurs, professionnels de la culture et passionnés d'arts, de savoirs et de patrimoines. Ce guide richement illustré présente 54 plateformes françaises et internationales dans lesquelles les citoyens et les institutions contribuent ensemble à la création de savoirs communs. Il montre leur contenu, raconte leur origine, explique leurs objectifs et leurs usages, analyse leur financement, leur modèle économique, ainsi que leur mode de contribution et d'animation. La diversité des plateformes proposées dans cet ouvrage permet de mesurer combien la contribution à cette forme d'expression peut faire de nous des citoyens créateurs de communs, et non plus de simples consommateurs de savoirs marchandisés par les GAFAM. Partez à la découverte des encyclopédies partagées du patrimoine breton, de la musique métal ou des jeux de société ; plongez-vous dans la mémoire de la Grande Guerre, des Chti's ou des Brestois ; explorez les archives de films amateurs ou de musiques du monde entier... Découvrez comment la culture et les savoirs se nourrissent de la participation ! Ce guide présente 54 plateformes contributives ouÌ? les citoyens et les institutions bâtissent ensemble une culture partagée. Ces savoirs communs issus d'initiatives françaises et internationales sont présentés de façon claire et concise, et classés selon les thématiques suivantes : Littérature et arts ; Archives et histoire ; Culture populaire ; Musique et audiovisuel ; Patrimoine et tourisme ; Sciences et nature.
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Guide pratique de la VAE pour les technicien(nes) et les cadres autodidactes
Didier Janssoone
- Fyp
- Entreprendre
- 9 Janvier 2017
- 9782364051461
Depuis 2002, la loi reconnaît qu'une activité professionnelle peut être génératrice de compétences équivalentes à celles obtenues dans certaines formations. Au départ, elle permettait surtout à des candidats non diplômés d'accéder à une certification. Mais depuis, les universités, les écoles de commerce, et même certaines grandes écoles proposent aussi cette validation par la délivrance d'un diplôme. Or cette validation des acquis de l'expérience (VAE) reste encore méconnue chez les cadres autodidactes et les techniciens.
C'est l'objectif de ce guide pratique : expliquer le principe et la méthode qui permettent de transformer son expérience (professionnelle, extra-professionnelle ou bénévole) en diplôme (ingénieur, mastère spécialisé, école de commerce et de management, master Pro, diplôme d'université, etc.), changer de catégorie, accéder au statut cadre, à un meilleur salaire et à plus de responsabilités.
Rédigé par un ancien candidat à la VAE, l'ouvrage décrit d'abord le principe de cette « autre voie » puis donne une méthodologie pour de réussir une telle validation. Alliant sérieux et pragmatisme, ce livre a été conçu pour répondre de façon simple et précise à toutes les questions. Il permet de :
1. Mieux connaître le fonctionnement du dispositif de VAE ;
2. Trouver le diplôme en parfaite correspondance avec son expérience ;
3. Lancer la procédure auprès de l'organisme certificateur et monter son livret de recevabilité ;
4. Rédiger son dossier de validation après avoir analysé ses acquis ;
5. Pouvoir convaincre le jury d'accorder une validation (si possible) totale.
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Au coeur de la machine : une immersion dans l'industrie automobile contemporaine
David Twohig
- Fyp
- Desseing
- 15 Septembre 2023
- 9782364052284
Au coeur de la machine raconte, pour la première fois, l'histoire de l'industrie automobile moderne vue de l'intérieur. Comment les voitures produites en série sont-elles réellement fabriquées ? Comment réussir la conception d'un véhicule ?
Peut-on encore concevoir et produire des voitures en France ? Comment les constructeurs font face à la concurrence acharnée ? Quelles sont les prochaines révolutions de l'automobile ? -
- L'ouvrage explique que sera le travail de demain et permet de mettre en place les meilleures organisations pour le futur.
- C'est un sujet actuel : la presse quotidienne généraliste, la presse managériale et les séminaires se font chaque jour l'écho des enjeux de transformation du travail, de son organisation, des modes de mobilisation des individus.
- De plus en plus d'entreprises sont confrontées au sujet de l'autonomie à mesure qu'elles adoptent ou expérimentent de nouvelles organisations du travail : digitalisation, gestion des millenials, entreprise libérée, mode agile, etc.
- L'auteur à une forte notoriété sur le sujet. Il a par exemple été auditionné en 2017 par le Conseil d'orientation pour l'emploi.
- L'auteur est membre de plusieurs conseils scientifiques :
L'Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (ANACT), Entreprise et Personnel, Observatoire des cadres, Observatoire du travail de la CFDT ou d'entreprises (SNCF, etc.) qui seront autant relais de médiatisation et de promotion.
- Le marché est actuellement constitué d'ouvrages prescriptifs incitant les acteurs des entreprises à passer l'étape de leur digitalisation ou de leur conversion à l'entreprise libérée, mais sans expliquer comment organiser l'autonomie de leurs collaborateurs pour y parvenir.
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Le design doit répondre à une nouvelle demande, plus exigeante : la quête accrue de relations authentiques, de développement responsable et durable, de possibilités de partage, d'accomplissement de soi, etc.
Le design d'expérience est la réponse à ces exigences.
Le design d'expérience est un raisonnement de conception d'objets - notamment connectés -, de bâtiments nouvelle génération, d'un cours de danse, par exemple, fondé sur l'expérience vécue.
Il s'agit pour tout type d'organisation (entreprise, association, hôpital, école, collectivité) d'élaborer des expériences à vivre, souvent inédites, et de les mettre en oeuvre dans le quotidien professionnel à travers la notion centrale de scénario d'expérience et d'ingrédients tels que l'empathie, l'immersion et la surprise. Cette méthode permet par exemple :
- d'inventer les nouvelles activités dans un véhicule autonome lorsqu'on ne tient pas le volant ;
- de dessiner le scénario d'un Lab d'innovation d'un groupe industriel, d'un fab lab d'une ville ou le hacker space d'un collectif ;
- de repenser l'expérience vécues par les clients d'un restaurant en élaborant un parcours immersif et inédit ;
- d'imaginer le parcours d'intégration d'un collaborateur ;
- de gérer la transition de l'industrie vers une industrie 4.0.
Le design d'expérience est à la fois un levier et une ressource qui organise la conception innovante d'expériences immersives et transformationnelles. Il concerne tous les acteurs de l'innovation et des transformations actuelles : créateurs de services, de start-ups, désigner, managers, DRH, responsables du tourisme ou du développement local, entreprises, ingénieurs, collectivités publiques.
Cet ouvrage livre un exposé rigoureux de principes théoriques du design d'expérience et des méthodes validées par la pratique en entreprise. À l'aide d'exemples inspirants et de nombreux schémas, l'auteure dévoile les notions fondamentales du design d'expérience, de sa mise en pratique ainsi que des technologies avancées de l'interaction et des jeux.
À la fois méthodologique et pratique, ce livre permet une appropriation rapide grâce à une présentation claire et richement illustrée.
C'est un document de référence unique sur le design d'expérience.
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Faire carrière dans l'industrie du jeu vidéo ; les clés de la réussite et les erreurs à éviter
Franck Fitrzyk
- Fyp
- 6 Mai 2021
- 9782364052055
L'industrie du jeu vidéo est en expansion de 10 à 15 % par an, et de plus en plus de personnes, notamment les jeunes, souhaitent travailler dans ce secteur. Néanmoins, les voies et critères d'accès à ce milieu sont extrêmement flous et très mal connus, et le jeu vidéo fait appel à des profils extrêmement divers, allant du développeur informatique au musicien, en passant par le producteur ou le réalisateur.
Cet ouvrage très pédagogique propose pour la première fois en France toutes les clés pour parvenir à faire carrière dans l'industrie du jeu vidéo, et traite notamment des sujets suivants :
- Les métiers du développement de jeu vidéo : game design, programmation, art-animation- VFX, UI et UX, écriture et narration, production et gestion de projet, audio & musique, contrôle et assurance qualité (QA et QC), support, etc.
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Pluricompétences : le chemin de la réussite
J. Doret, C. Purassanta
- Fyp
- Entreprendre
- 11 Janvier 2019
- 9782364051768
Pour prendre les bonnes décisions les managers doivent désormais avoir une vision transversale de l'ensemble des composantes des projets. Un ingénieur est tenu de maîtriser les techniques de management, un communicant doit être au fait des méthodes de gestion... Cette double compétence permet une meilleure adéquation avec les besoins des entreprises. Dans cet ouvrage, une dizaine de dirigeants révèlent l'évolution des besoins en termes de compétences, d'adaptabilité au changement et de capacité de formation. En s'appuyant sur des témoignages sectoriels (santé, énergie, aéronautique, digital...), ils fournissent aussi des solutions pratiques pour tirer tout le bénéfice de la double compétence. C'est une ressource indispensable pour les dirigeants désireux de comprendre les apports des profils pluricompétents et de les intégrer en s'appuyant sur des retours d'expérience concrets, ainsi que pour tous ceux qui veulent développer leur potentiel en suivant les recommandations de pionniers.
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Réinventez votre business avant qu'il ne soit trop tard ; les stratégies gagnantes pour survivre et prospérer dans un monde où tout peut être copié
Howard Yu
- Fyp
- Reboot
- 15 Février 2019
- 9782364051782
Le marché est aujourd'hui plus volatil, incertain et complexe qu'à n'importe quelle époque antérieure. Même ceux qui sont à la pointe de l'innovation sont confrontés à la menace de concurrents produisant des copies moins chères. Les dépôts de brevets d'innovations, la position de leader du marché ou les ressources financières ne suffisent plus à protéger une entreprise des imitateurs. Depuis la révolution industrielle, tous les pays qui sont devenus riches ont commencé par copier les autres : les Français ont copié les Britanniques, les Américains ont copié les Allemands et les Japonais ont copié à peu près tout le monde. Pourtant, certaines entreprises pionnières ont réussi à survivre et même à prospérer au cours des siècles.
Comment est-ce possible ? Que pouvons-nous faire et que pouvons-nous apprendre des entreprises qui résistent et parviennent à prospérer malgré la concurrence, la mondialisation, les copieurs, les machines intelligentes et les risques de disruption ?
Dans ce livre d'enquête et de stratégie, Howard Yu, montre que les entrepreneurs, pionniers et innovateurs ont été des rebelles, des agitateurs d'idées, capables de transformer une industrie ou d'en inventer une nouvelle. Pour réussir et perdurer, les organisations (entreprises du secteur privé et public, entreprises sociales, ONG, etc.) doivent savoir se réinventer, conserver l'esprit de rébellion de leur origine face à l'industrie et savoir insuffler durablement cet état d'esprit au sein de leur structure. La rébellion est une tactique éprouvée qui permet de se réinventer en se disruptant soi-même, plutôt que d'attendre le jour où un concurrent, un copieur ou un nouveau venu le fasse. Il existe en outre des stratégies pour tirer parti de la connectivité omniprésente, de la montée inexorable des machines intelligentes et de l'importance croissante de la créativité. La compétition, c'est pour les perdants. Il faut apprendre à créer de la valeur.
À l'aide d'une vingtaine de fascinantes d'études de cas de transformations réussies et de déclins tragiques qui associent théorie et exemples concrets, Howard Yu illustre cinq principes fondamentaux qui couvrent un large éventail d'industries, de pays et d'époques, puis il établit un processus structuré et reproductible :
1- Comprendre les savoirs de base de son organisation et sa trajectoire.
2- Acquérir et cultiver de nouvelles disciplines et de nouveaux savoirs. Les connaissances acquises dans un domaine mènent souvent à de nouvelles découvertes dans un autre domaine.
C'est ce processus qui ouvre de nouvelles voies de croissance.
3- Tirer parti des changements sismiques ( comme l'inexorable montée en puissance des machines intelligentes et l'émergence d'une connectivité omniprésente). Apprendre à identifier les forces qui compteront le plus dans les décennies à venir et reconfigurer ses compétences avant les autres.
4- Expérimenter pour éprouver et appuyer l'expérience sur des preuves. Une décision audacieuse a toujours l'air bonne jusqu'à ce qu'elle se révèle fausse. Le plus grand risque qui menace la survie des organisations réside dans les luttes intestines et l'inaction collective à cause de croyances personnelles. L'expérimentation est la fenêtre qui permet de laisser entrer la lumière de l'extérieur.
5- S'immerger profondément dans l'exécution. Penser n'équivaut pas à faire. La prise de conscience n'est pas la même chose que l'engagement. Les plongées profondes sont différentes de la gestion et du management parce qu'elles reposent sur le pouvoir de la connaissance plutôt que sur le pouvoir de position.
Ce livre est une feuille de route pour agir dans un monde en constante évolution. C'est la fin de l'empire des gestionnaires ou des directeurs financiers et l'avènement des rebelles.
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Dans toutes les conversations distantes, la question " t'es où ? " est aussi importante que la raison de l'appel.
Mais très vite, d'autres questions apparaissent : " Où suis-je exactement ? Qu'est ce qu'il y a à proximité ? Qui ? " La localisation, et ce que l'on appelle désormais les médias géolocalisés, sont devenus un enjeu majeur, à la fois technologique, économique, et même social. Outils de repérages dans l'espace, géoréférencement de photographies, sites communautaires mobiles, informations localisées en situation de mobilité, pratiques artistiques, les médias géolocalisés proposent tout un éventail de nouvelles applications basées sur le géopositionnement des utilisateurs.
L'espace physique s'enrichit d'une " couche numérique " offrant des manières inédites de créer ou de faire circuler des contenus et des formes de sociabilité originales. Mais si les médias géolocalisés provoquent des attentes démesurées, ils suscitent aussi des peurs. Qu'est-ce qu'ils changent concrètement dans notre manière de percevoir le temps et l'espace, et dans notre rapport aux autres ? Quelles en sont les conséquences sociétales ? Que penser des nouvelles hybridations des mondes numériques et de l'environnement physique ? Quelles sont les technologies mises en jeu ? Quels types d'applications sont réellement envisageables ? Au-delà des discours marketés, Nicolas Nova, reconnu internationalement pour son expertise sur le domaine, répond à toutes ces problématiques de manière claire, complète et abordable.
Il propose une approche prospective et critique des innovations en cours, et permet de comprendre les implications que ces technologies auront véritablement dans notre quotidien, en expliquant comment et pour qui. Cet ouvrage offre aussi des pistes concrètes et réalistes pour des usages encore inexplorés.
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La criminologie ou la nouvelle science pénitentiaire
Toni Ferri
- Fyp
- Qs
- 6 Novembre 2020
- 9782364052017
Une véritable immersion dans l'univers de la criminologie, à la lumière des innovations actuelles et au coeur des pratiques.
- La criminologie est l'étude de la criminalité dans son ensemble - ses causes, ses manifestations et sa prévention -, ce qui inclut la création des lois, la violation des lois et la réaction sociale et répressive face à cette violation. Elle explore également les causes des actes criminels et aide à mettre en place les moyens nécessaires pour prévenir la délinquance, la criminalité et les délits en évaluant les criminels selon des approches sociologique, psychologique, économique et juridique.
- L'ouvrage débute par les théories criminologiques et l'histoire de la discipline. Puis l'auteur développe les pratiques actuelles et ses expérimentations personnelles, en associant d'un côté les références philosophiques, sociologiques et criminologiques, et de l'autre, une section plus pratique et concrète, en lien avec les missions du conseiller pénitentiaire d'insertion et de probation et le rôle du juge de l'application des peines.
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Ruptures technologiques et création de valeur ; stratégies pour construire de nouveaux écosystèmes d'affaires et faire face aux géants de l'internet
Laurent Leboucher, Jean-luc Tymen
- Fyp
- Entreprendre
- 21 Février 2020
- 9782364051911
Les innovations et les modèles économiques des géants technologiques, apparus dans les années 2000, leur ont permis de capter une part significative de la valeur produite par les services digitaux et de prolétariser les firmes traditionnelles. Mais aujourd'hui, de nouvelles ruptures technologiques - telles que l'internet des objets, l'informatique contextuelle, la virtualisation du réseau, la 5G, l'edge computing, etc. - sont susceptibles de modifier ce rapport de force. Cet ouvrage montre comment elles sont l'opportunité d'offrir des services flexibles et innovants. Les auteurs en fournissent une description technique et stratégique complète, et des scénarios d'évolution. Ils dévoilent les nouveaux écosystèmes d'affaires et livrent des recommandations pour toute entreprise souhaitant se lancer dans un programme de transformation digitale, ou désireuse d'intégrer ces innovations dans sa stratégie de développement, l'exploitation de son patrimoine, et l'utilisation de plateformes.
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Le boycott concerne presque tous les sujets de société : société de consommation, transformation des normes sociales et des valeurs, contestations des modalités traditionnelles de l'action politique, nouvelles formes de « guerre pacifique », rôle des médias et transformation de leurs pratiques, développement de la société du spectacle, valeurs de l'entreprise, des marques, innovation sociale, etc.
Il implique chacun d'entre nous : consommateurs ou clients, citoyens ou activistes, accusés ou accusateurs, militants ou simples protestataires, amateurs de médias ou producteurs d'information. Ce livre fournit toutes les clés pour comprendre le boycott : ses origines, son histoire à ses transformations actuelles et ses perspectives. L'auteur explique toutes les formes du boycott : politique, syndical, culturel ou commercial, et ses différences avec les autres modalités d'action.
Il analyse toutes ses conditions d'existence et de succès. Il montre en quoi la mondialisation transforme les sociétés et aussi les revendications ; comment le boycott prend une importance grandissante en même temps que changent nos modes de vie et de consommation ; et comment le boycott devient une nouvelle norme, une forme majeure de l'action publique envers les entreprises, les marques, les organisations ou même les états.
Il explique aussi comment les technologies de l'information et de la communication (internet, réseaux sociaux, téléphone mobiles, blogs, etc. ) révolutionnent les pratiques du boycott et facilitent son développement.
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Les marques : hier, aujourd'hui, demain
Marc Drillech
- Fyp
- Entreprendre
- 2 Décembre 2022
- 9782364052192
Comment les marques naissent, se développent et affrontent les difficultés ? Quels sont les principes fondamentaux des marques ? Comment peuvent-elles évoluer dans une société confrontée à des défis immenses ?
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La confiance numérique
Renaud Francou, Daniel Kaplan
- Fyp
- La Fabrique Des Possibles
- 20 Avril 2012
- 9782916571737
Aujourd'hui, la confiance est en crise, notamment envers les référents traditionnels de nos sociétés que sont les institutions, les médias, les experts, la science, ainsi que de nombreuses catégories d'entreprises, telles que les banques, l'agroalimentaire, les opérateurs de téléphonie ou les laboratoires pharmaceutiques.
C'est aussi une crise de la relation entre les individus et les organisations privées ou publiques, causée par l'industrialisation du service et la dépersonnalisation de la relation (centres d'appels, SAV, transformation des services publics, etc.). Et, dès lors que nos pratiques numériques ne cessent de s'intensifier, que l'usage de l'e-commerce et de l'e-administration ne cesse de croître, quand une part grandissante de nos vies privée et professionnelle passe par le numérique, peut-on alors faire confiance au numérique ? La " confiance numérique " est-elle aussi en crise ? Cet ouvrage révèle tous les paradoxes de la relation client-entreprise et individus-organisations au travers des outils numériques.
Il démontre que toutes les méthodes et les règles utilisées jusqu'alors pour le management et la fidélisation de la relation client sont obsolètes et aboutissent au désengagement, à l'incompréhension, voire le cynisme. Il explique pourquoi la mise en place de community manager (gestionnaires de communautés sur internet) très en vogue n'est pas une réponse adaptée et suffisante. Il démontre que le discours actuel des gouvernants, des entreprises et des médias est porté sur la sécurisation et que c'est une absurdité.
En effet, ce ne sont pas les individus qui se défient du numérique, mais les organisations qui se défient de leurs clients, de leurs usagers et même de leurs collaborateurs ! Par exemple, quiconque contacte un centre d'appel ou de SAV sera considéré par son interlocuteur non pas comme un client pour lequel il faut résoudre le problème, mais comme un " idiot qui ne sait pas utiliser le service en question ou qui cherche à abuser l'entreprise ".
De même, si vous faites une recherche d'informations en ligne sur un film, immédiatement des outils automatiques vont s'activer en vous soupçonnant d'être un pirate. En outre, on constate que les entreprises dépensent plus d'argent à surveiller l'usage que font leurs collaborateurs d'internet, du mail ou du téléphone que pour les former aux nouveaux outils et aux logiciels, etc. Les auteurs de cet ouvrage nous proposent des innovations concrètes pour une nouvelle approche de la confiance dans la relation client et des individus.
Ils analysent l'un des phénomènes marquants de ces dernières années : l'émergence d'espaces numériques dans lesquels la confiance s'établit à partir des échanges entre pairs et de leurs évaluations réciproques. Des espaces dans lesquels des millions d'internautes y publient avis et conseils, y échangent des biens et des services, y partagent leurs expériences, s'y entraident, ou coproduisent ensemble des contenus.
Désormais, cette confiance joue un rôle majeur dans des domaines aussi variés que le lien social quotidien, le partage d'un véhicule, le choix d'un hôtel ou d'un restaurant, mais également dans la relation entre patients et médecins, entre investisseurs et entrepreneurs. Cela traduit un profond désir et besoin de restauration de la confiance et représente une transformation majeure : l'individu n'est plus seul face aux organisations.
Les auteurs expliquent en détail toutes les innovations et les méthodes qui permettent de produire et nourrir la confiance, et donnent en synthèse des outils pour agir. Ils déterminent clairement toutes les conditions pour établir une relation de confiance réussie, comment la faire perdurer, comment re-humaniser la relation client, et ce tant pour les entreprises de toute sorte que pour les organisations publiques.
Enfin, ils pointent les nouveaux métiers émergents de la confiance.
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La seconde édition est largement actualisée compte tenu de la rapidité de ce marché, de l'arrivée de nouveaux acteurs comme Facebook et de la réactivité de Google. Plus pratique, le livre est enrichi d'un cadre conceptuel basé sur les 12 méthodes de management iconoclastes de Google, applicables à tout type de société, cf au dos. Depuis 1998, Google innove avec succès au niveau technologique, ce qui est bien connu, mais également dans ses pratiques de management, ce qui l'est beaucoup moins. Ce livre dévoile, en première mondiale, ces nouvelles méthodes de management du 21ème siècle qui révolutionnent aussi bien le marketing que les ressources humaines, l'organisation comme la technologie. Un livre pour tous les cadres, les managers, les étudiants car ces méthodes seront vite appliquées dans tous les autres secteurs.
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Plateformes ; sites collaboratifs, marketplaces, réseaux sociaux... comment ils influencent nos choix
Christophe Benavent
- Fyp
- 8 Juin 2016
- 9782364051386
Un nouveau modèle d'organisation émerge et bouscule de nombreux secteurs : il s'agit des plateformes. Elles prennent le visage des sites web de consommation collaborative (BlaBlaCar, AirBnB, par exemple), des marketplaces (comme Amazon, Fnac, ou Cdiscount), des App Store, etc. Elles affichent un chiffre d'affaires de l'ordre du million de dollars par employé, alors que les entreprises les plus performantes de l'économie traditionnelle en réalisent dix fois moins.
Quels sont les mécanismes économiques et technologiques qui permettent leur existence ? Comment transforment-elles les marchés ? Quels avantages, quels risques et quels enjeux pour l'économie et la société?
Cet ouvrage explique comment les plateformes sont devenues des géants de l'économie, ce quelles transforment dans nos organisations publiques et privées et plus largement dans notre société. En révélant leurs mécanismes et leurs stratégies, l'auteur dévoile de quelle manière les plateformes tirent avantage des mécanismes de l'économie de l'information (tels que l'externalité de réseau, la longue traine, les marchés multiversant, etc.), et disposent de la capacité d'influencer la conduite des individus et le comportement des foules pour réaliser leurs objectifs. Leurs algorithmes définissent la réputation de leurs utilisateurs ;
Leurs règles de conduite prohibent ou encourage certains comportements ; leurs designs orientent les choix et stimulent nos motivations. Au-delà de la technique et de l'économie, elles se révèlent être des organisations politiques à part entière, dont la capillarité pénètre une grande part de la vie publique, au-delà même des pratiques de consommation.
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Brand success ; 50 réussites exceptionnelles du marketing et de la communication
Marc Drillech
- Fyp
- Entreprendre
- 16 Novembre 2016
- 9782364051447
La communication est un outil puissant. Elle traduit les évolutions de la société et s'adapte aux disruptions technologiques. Mais pour y parvenir, chaque acteur du secteur doit maîtriser les références, être familiarisé avec les cas exemplaires, la culture des marques, et en appréhender les principes fondateurs. Cet ouvrage propose les 50 cas de référence du marketing et de la communication. Il décrypte leur concept, livre les clés de leur mise en pratique et de leur succès, transmet les savoir-faire des grands professionnels des métiers de la communication. Dirigé par un acteur reconnu du secteur, Brand Success apporte à tous un éclairage passionnant des réussites emblématiques pour nourrir la créativité d'aujourd'hui. Il permet de comprendre d'où provient la force des idées afi n de saisir celles qui viennent.
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La sécu à tout prix ; comment financer notre modèle social
Benoit Bost
- Fyp
- Presence
- 10 Avril 2017
- 9782364051553
Depuis plus de 30 ans les économistes et statisticiens sondent sans relâche le fameux trou de la sécurité sociale. L'ensemble de l'échiquier politique et les experts clament La France est écrasée sous le poids des charges sociales. Pour certains, la sécu et son financement par les charges est une entrave à la compétitivité, pour d'autres, c'est la cheville ouvrière du progrès et de la croissance. Pour tous, ce pivot de notre modèle social se retrouve au coeur des équilibres économiques et des programmes politiques et donne lieu à des prises de position tranchées et opposées.
L'ouvrage très documenté retrace et analyse les racines et les évolutions de la sécurité sociale.
Il en décrypte les mécanismes, l'organisation et les circuits de financement. Le sujet de la sécurité sociale est à la fois économique et éthique. L'auteur brise de nombreuses idées reçues et livre les clés indispensables pour comprendre notre modèle social et se forger sa propre opinion sur sa pérennité et ses besoins de transformation :
- Que reste-t-il du « contrat social » mis en place à la fin de la Seconde Guerre mondiale ?
- Les principes fondateurs ont-ils été dévoyés par une gestion technicienne qui a rendu le système kafkaïen ?
- À quoi correspond le trou des comptes de la Sécu ?
- Où passe l'argent de la Sécurité sociale ?
- Notre modèle social est-il viable ?
- La sécu est-elle malade de l'absentéisme et de la complexité des aides sociales ?
- La baisse des charges augmente elle la compétitivité ?
- La sécu est-elle réformable ?
Cet ouvrage apporte des réponses précises et livre des propositions pour permettre un financement cohérent de la sécurité sociale afin de faire face à des besoins toujours croissants tout en assurant un modèle social équitable et juste.
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Le coopérativisme de plateformes ; 10 principios contre l'ubérisation et le business de l'économie du partage
Tebor Scholz
- Fyp
- 9 Novembre 2017
- 9782364051607
D'abord présentée comme une réponse sociale à la crise de 2008, l'économie du partage a dérivé vers l'ultralibéralisme jusqu'à devenir une des branches les plus lucratives du capitalisme.
Les plateformes peuvent amasser rapidement une grande valeur financière puisqu'elles n'ont pas à investir dans les biens utilisés. Et la suppression des intermédiaires ne signifie pas la mise en commun des richesses captées. Evgeny Morozov, l'auteur de Pour tout résoudre, cliquez ici, décrit cela comme étant un « néolibéralisme sous stéroïdes ». La notion de partage a très vite été dévoyée en moyen de gagner de l'argent avec tout et n'importe quoi, de faire entrer le capitalisme au coeur des pans de nos vies quotidiennes qui en étaient préservées.
Cette économie de plateformes, nouvel avatar du capitalisme, est-elle impossible à freiner ?
L'uberisation est-elle inéluctable, car seule réponse face au chômage ? Ce nouveau marché peut-il être réglementé sans perdre sa spécificité ? Une alternative non prédatrice de l'économie du partage est-elle possible ?
Dans ce court essai, Trebor Scholz, spécialiste mondial du travail numérique, examine les opportunités, écueils et conséquences de l'économie du partage. Il montre comment l'économie collaborative passe de la création de valeur à la captation de valeur, notamment en s'appropriant celle produite par les utilisateurs. L'économie collaborative passe aussi de l'emploi formel au travail implicite. L'externalisation de la force de travail n'est plus délocalisée, elle est reversée aux utilisateurs, et ceci sans rémunération. L'auteur explique aussi comment Amazon s'est engouffré dans cette économie du partage.
Il livre ensuite une nouvelle approche qui offre une alternative réaliste à l'expansion du secteur des services à bas salaire, à la croissance des inégalités économiques et à l'effritement des droits des travailleurs. C'est ce qu'il appelle le « coopérativisme de plateforme », régit par 10 principes qui rendent le travail sur les plateformes plus équitable. Il propose également une marche à suivre pour que ce mouvement en gestation puisse défier les ultra-capitalistes de l'économie du partage et mettre un terme à ses dérives.
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Crowdfunding ; le financement participatif bouscule l'économie !
Vincent Ricordeau
- FYP
- Stimulo
- 28 Juin 2013
- 9782916571898
Le crowdfunding, ou financement participatif, connaît un essor spectaculaire grâce à sa capacité de tirer pleinement profit de la puissance d'internet et des réseaux sociaux. Il consiste à faire appel aux internautes pour concrétiser les créations et les projets les plus divers : création de startups, musique, films, jeux vidéo, livres ; recherche scientifique ; causes humanitaires ; journalisme citoyen ; etc. Vincent Ricordeau, un des acteurs majeurs de ce secteur, décrypte tous les mécanismes de ce nouveau mode de financement fondé sur d'autres critères que la recherche unique de profit. Il en explique l'origine, en liste les différentes formes (dons, prêts, investissements) et révèle toutes les bonnes pratiques pour réussir une campagne de collecte. Il démontre aussi que cette nouvelle tendance, qui s'inscrit dans le mouvement de l'économie collaborative, est avant tout une expérience de capital social partagé. Un livre indispensable pour comprendre cette transformation majeure de notre économie ; un outil qui favorise l'éclosion de projets créatifs et innovants.
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Marketing et communication à l'épreuve des foules intelligentes ; éloge de la tension
Alexis Mons
- FYP
- Stimulo
- 9 Novembre 2012
- 9782916571850
De nos jours, il est devenu presque banal de voir qu'un groupe social parvienne à faire cesser une campagne de publicité alors que celle-ci n'était même pas litigieuse, qu'une marque renonce au changement de son logo sous la pression des fans, que des utilisateurs fassent reculer une entreprise qui souhaitait modifier un de ses services ou l'apparence et l'ergonomie de son site web. Aujourd'hui, dans une société massivement connectée, il est possible de tirer des constats sur la manière dont les succès ou les échecs d'une marque, d'une campagne de communication ou de marketing se forgent.
Certes, les ouvrages qui traitent des techniques du web marketing ou de l'internet, qui analysent les nouveaux comportements ou les outils techniques (Adwords, Facebook, référencement, réputation, marketing des médias sociaux,etc.) sont nombreux.
Mais rares sont ceux qui fournissent une compréhension globale des nouveaux modèles de marketing qui permet d'élaborer une stratégie et des principes d'actions.
C'est ce que propose l'ouvrage Éloge de la tension : un véritable code de conduite du marketing et de la communication à l'ère digitale.
Alexis Mons, un des meilleurs experts européens sur le sujet, explique ce que la nature profonde de l'internet a changé en nous, et tout ce que cela implique dans notre rapport avec la communication et le marketing. Il donne sens à la notion d'innovation et de changement. Il énonce de manière explicite pourquoi nous acceptons, rejetons ou simplement ignorons certaines propositions, indépendamment de leurs qualités réelles ou supposées à l'exemple d'Apple qui, à travers sa réussite insolente, nous fascine. Mais son succès ne se résume pas à un marketing habile et des innovations brillantes.
L'auteur nous fait comprendre pourquoi les entreprises et les institutions qui ne sont plus maîtres de leur image et de leur réputation peuvent - et doivent - considérer cette perte de contrôle comme une aubaine.
Il fait le tri des lieux communs et des idées reçues pour en dégager une vision claire ;
Il fournit les principes directeurs qui permettent de prendre les bonnes décisions, d'anticiper les risques et de dégager les opportunités.
Cet ouvrage offre des règles simples pour réussir son marketing et sa communication.
Plus largement, il apporte aussi un éclairage nouveau sur la consommation, et permet de mieux comprendre la société en réseau.
