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Gestion de projet agile : de la définition du besoin à la livraison d'un produit de qualité
Stéphane Badreau
- Eni
- Datapro
- 8 Décembre 2021
- 9782409033391
Cet ouvrage est destiné à toute personne impliquée dans un projet agile et s'adresse particulièrement aux responsables de produit et aux analystes qui sont au contact avec les utilisateurs et en charge de la définition d'un produit. Ils trouveront dans ce livre les informations utiles pour maîtriser les techniques fondamentales pour recueillir le besoin et le formuler correctement.
Le début de l'ouvrage présente les principaux concepts associés à l'agilité. L'auteur détaille ensuite les notions de besoin et d'exigence, et explique comment mettre en place une bonne ingénierie des exigences dans ce contexte. Il entre ensuite dans le vif du sujet en explorant l'analyse du besoin et sa formulation en mode agile. Puis les activités primordiales et incontournables que sont l'estimation, la priorisation, la planification et le suivi en mode agile sont détaillées dans des chapitres dédiés avant de découvrir les activités de validation pour garantir la qualité du produit.
En guise d'exemple, l'auteur consacre tout un chapitre au traitement d'un cas fil rouge grâce auquel le lecteur apprendra à mettre en pratique les notions vues dans les chapitres précédents. Le dernier chapitre de l'ouvrage ouvre quant à lui des perspectives sur la formation et les certifications agiles à destination principalement des responsables de produit et des analystes. -
Le guide des solutions du formateur
Yves Rocamora
- Eni
- Solutions Business
- 9 Février 2022
- 9782409034305
Que ce soit en présentiel ou en virtuel, tout le monde aujourd'hui peut faire de la formation. Le métier de formateur a considérablement évolué et la demande de formation est exponentielle. Cependant, former ne s'improvise pas, les écueils sont nombreux. D'autant plus, que de nouvelles normes et certifications apparaissent.
Ce guide vous donne les clés d'une formation réussie. Il est le fruit d'échanges et de témoignages de nombreux formateurs expérimentés. Vous y trouverez les règles pour vous préparer de manière optimale à une demande de formation. Vous appréhenderez les techniques de communication qui ont fait leur preuve. Vous maitriserez l'utilisation du support de cours et des autres outils visuels.
Mais, l'expérience montre que le plus important aujourd'hui est de savoir réagir face aux situations imprévues qu'il est souvent impossible d'anticiper. N'étant pas maitre de la formation que vous donnez (car celle-ci est généralement préparée par l'organisme de formation qui vous emploie), vous devez souvent improviser et vous adapter en fonction des contraintes que vous découvrez en arrivant dans la salle de cours.
C'est ici le point fort de cet ouvrage car il vous donne, comme aucun autre, des solutions pratiques que vous pourrez appliquer concrètement, sur le champ, dès que vous rencontrerez une difficulté.
L'évaluation de votre formation par les apprenants en fin de stage est également un point important : comment pouvez-vous vous prémunir de mauvaises critiques ? Comment les anticiper ? Là encore, des conseils judicieux vous sont donnés par des formateurs réputés dans leur métier.
Enfin, un chapitre entier est consacré aux formations à distance qui présentent leurs spécificités propres : comment utiliser au mieux les outils de classe virtuelle ? Quels sont les différences pédagogiques entre une formation à distance et une formation en présentiel ?
Ce guide est donc pour vous l'occasion de bénéficier de toutes les techniques essentielles pour la mise en place et la concrétisation d'une formation moderne qui vous permettra d'accéder en toute sécurité à une professionnalisation de votre activité.
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Guide juridique des contrats en informatique (2e édition)
Jérôme Debras
- Eni
- Datapro
- 13 Mai 2015
- 9782746095021
Ce guide juridique sur les contrats en informatique s'adresse à un public d'informaticiens, de chefs de projets informatiques, de commerciaux, de dirigeants ou futurs dirigeants et plus généralement aux professionnels de tout secteur d'activité confrontés aux problématiques juridiques liées à l'informatique. Il a pour objectif de dresser un panorama des principes juridiques mis en oeuvre dans le secteur de l'informatique et des technologies de l'information et de les présenter dans le contexte de leur mise en oeuvre, notamment par le biais d'exemples Il met l'accent sur le rôle du contrat comme outil opérationnel d'organisation et de protection des différents intervenants dans le cadre d'un projet et démontre comment, à ce titre, le contrat est un facteur clé de réussite de tout projet informatique.
Dans une première partie, l'auteur présente les aspects relatifs aux contrats, à la propriété intellectuelle et à la protection des données personnelles, de manière contextuelle et circonstanciée aux pratiques du secteur de l'informatique. Dans une seconde partie il expose en détail la pratique des contrats informatiques, de la phase de préparation à la phase d'exécution, en prenant en compte le cadre juridique de la protection des données personnelles ainsi que les dispositions pénales spécifiques au secteur. La troisième partie est consacrée à la présentation des grandes familles de contrats que sont les contrats relatifs aux logiciels (développement, licences...) et les contrats de services (outsourcing, intégration, maintenance...) ainsi que les spécificités des contrats mettant en oeuvre des moyens innovants de délivrance de services informatiques (cloud computing, PaaS/IaaS/SaaS...).
Cette seconde édition du livre inclut des modèles de clauses de contrats établis à titre pédagogique (étude et conseil, développement, licence et distribution de logiciel...) qui sont en téléchargement sur le site www.editions-eni.fr.
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Après les secousses mondiales causées par la pandémie de Covid-19, l'introspection suscitée par « ce monde en suspens de 2020 » résonne toujours aujourd'hui, nous exhortant à reconsidérer notre vision de la vie.
Les habitudes bouleversées ont amené les entreprises à réévaluer leurs modèles établis, bousculant organisation et façons de faire. Quelle sera la prochaine avancée collective entrepreneuriale ?
Manager autrement parle d'un nouveau genre de management. Il montre comment les managers peuvent devenir des guides pour leur équipe, plutôt que juste des chefs. Au coeur de cet ouvrage, découvrez un guide pratique pour un management stratégique novateur, avec des points forts tels que :
-Le rôle dynamique du manager : dans un monde en perpétuel mouvement, le manager se métamorphose en guide, stratège et leader, soutenant l'autonomie grandissante des équipes.
-Un héritage précieux : les méthodes de travail passées, orientées vers la rentabilité, dévoilent des trésors d'enseignements à exploiter.
-L'émancipation individuelle : les leaders développent des compétences et qualités clés pour cultiver l'épanouissement au sein de chaque membre de l'équipe.
-La puissante approche RESTE : un modèle en cinq étapes - Ralentir, Écouter, Soutenir, Transmettre et Évoluer - guide notre évolution vers un avenir prometteur.
-Des outils pratiques : des fiches didactiques détaillées proposent une boîte à outils adaptable à chaque contexte spécifique.
Ce livre va au-delà de l'introspection ; il éclaire la voie vers un management stratégique agile, en harmonie avec les évolutions du monde actuel.
Explorez ce livre, Manager autrement, pour découvrir comment aborder les changements récurrents avec assurance et tirer profit des avancées organisationnelles contemporaines. Une invitation à repenser, à diriger et à évoluer vers un avenir radieux. -
Management de projet ; cas pratique avec MS Project
Mohamed Moumni
- Eni
- Solutions Business
- 12 Décembre 2018
- 9782409016486
Cet ouvrage s'adresse aux chefs de projet, planificateurs et aux responsables de ressources utilisant l'outil MS Project pour la gestion et la planification des projets ou des plans de charges de leurs équipes. Il a été rédigé avec la version 2016 de MS Project et intègre les nouveautés de la version 2019 : il convient donc aux utilisateurs de ces deux versions.
MS Project, qui compte aujourd'hui plus de 30 millions d'utilisateurs dans le monde, est un outil qui, selon un algorithme de calcul, structure et organise vos données d'entrée pour vous aider à prendre les bonnes décisions aux bons moments. La qualité de vos décisions repose donc fortement sur la qualité de vos données d'entrée et sur votre niveau de maîtrise de cet outil. Il est donc primordial de comprendre et de maitriser cet outil avant de se lancer dans l'aventure de la planification.
À travers un cas concret, ce livre détaille les différentes étapes du cycle de vie de la gestion de projet, depuis la phase d'initialisation, la planification, l'exécution et la mise à jour du projet jusqu'à la phase de finalisation. Un chapitre est consacré aux fonctionnalités de reporting de MS Project et à la gestion multiprojet.
Quel que soit votre niveau sur l'outil, il a pour objectif de vous permettre de découvrir, comprendre et apprendre l'utilisation de ces différentes fonctionnalités. Le cas pratique, une mission d'aide au choix de solution d'externalisation d'un processus interne d'une organisation, s'inspire d'une mission réelle effectuée par l'auteur en tant que consultant. Les produits ainsi que les données fournies pour les exercices ont été adaptés afin de rendre le scénario d'étude ludique mais surtout accessible au grand public. Les fichiers nécessaires aux différentes étapes du projet sont disponibles en téléchargement sur le site des Editions ENI www.editions-eni.fr.
Tout au long de ces pages, vous trouverez également de nombreux conseils et recommandations émanant de l'expérience et du vécu de l'auteur dans le monde du management de projet.
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Webmarketing ; définir, mettre en pratique et optimiser sa stratégie digitale
Kévin Bridier, Guillaume Eouzan, Arnaud Guissani, Charlotte Michalon, Jérémie Dupuis
- Eni
- Marketing Book
- 11 Octobre 2017
- 9782409010330
Comment adapter sa stratégie marketing au web ? Comment améliorer sa e-visibilité ? Comment obtenir un trafic qualifié sur son site et transformer les internautes de passage en cyberconsommateurs actifs ; mais aussi, quels sont les outils d'analyse permettant d'optimiser ses stratégies efficacement ? Comment analyser l'expérience utilisateur et optimiser ses taux de conversion.
Cette troisième édition du livre Webmarketing a été mise à jour et fortement enrichie.
Ce livre a pour objectif de faire un tour d'horizon complet du Webmarketing et de donner des astuces inédites pour apprendre à utiliser l'ensemble des leviers de communication liés au digital.
Il s'adresse aussi bien aux étudiants en marketing, communication qu'à toute personne, entrepreneur dans le digital, chef d'entreprise, webmaster, webmarketeur, ayant en charge un site et devant mettre en place une e-stratégie basée sur une réflexion de visibilité et d'efficacité.
Parce que dans le monde du Web et de la nécessaire transformation digitale, la création d'une stratégie performante nécessite d'employer une multiplicité de canaux interdépendants, ce livre vous permettra d'élaborer pas à pas votre stratégie e-marketing, de construire votre e-plan de communication, d'adopter une stratégie de commercialisation innovante et de piloter votre ROI. Cet ouvrage vous offrira également les clés pour optimiser votre référencement, réussir vos campagnes AdWords et Facebook Ads, susciter de l'engagement sur les réseaux sociaux, mais aussi analyser et mettre en place des actions tactiques avec Google Analytics, comprendre l'A/B testing et l'expérience utilisateur, optimiser vos taux de conversion.
Ce livre se veut avant tout un guide pratique et accessible à tous : il est assorti de nombreuses méthodologies, astuces et boîtes à outils, fruits de l'expérience des auteurs lors de leurs missions de consulting, séminaires de formation et conférences sur le sujet.
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Calculs mathématiques, statistiques et financiers ; avec Excel 2016
Claude Duigou
- Eni
- Solutions Business
- 13 Avril 2016
- 9782409000911
Ce livre vous propose de passer en revue les grandes catégories de calculs qu'il est possible d'effectuer avec un tableur comme Excel. Il s'adresse aussi bien à l'étudiant en sciences ou en sciences humaines, qu'au professeur, à l'ingénieur, au statisticien, au financier, etc...
Les domaines de calculs abordés sont :
- L'arithmétique de base - Les calculs comptables élémentaires - La trigonométrie et ses applications : topographie, géodésie, astronomie, GPS,...
- Les applications des nombres complexes à la géométrie et à l'électricité - Les techniques matricielles pour l'algèbre linéaire et l'électricité - La finance : calcul de rentabilité, calcul de mensualité, calculs actuariels,...
- Les tracés de courbes - La résolution d'équations et l'optimisation - La création de fonctions personnalisées L'ouvrage comprend trois parties. La première partie présente des techniques de calculs arithmétiques simples et quelques conseils de bonne pratique qui, l'expérience le montre, facilitent l'utilisation d'Excel. La deuxième partie étudie, en s'appuyant sur de nombreux exemples concrets, les différentes catégories de fonctions proposées par Excel 2010. La troisième partie traite d'outils complémentaires permettant d'étendre les possibilités d'Excel (graphiques). -
Enseigner en ligne avec Moodle ; de la prise en main à la création de cours complexes
Christian Westphal
- Eni
- Solutions Business
- 12 Février 2020
- 9782409023187
Moodle est actuellement la plateforme d'enseignement en ligne (LMS - Learning Management System) la plus répandue. Couramment utilisée dans l'enseignement supérieur, elle s'impose de plus en plus dans le secondaire. Si sa modularité et sa grande richesse fonctionnelle lui permettent de s'adapter à toutes sortes d'utilisations pédagogiques, sa réputation de complexité n'est pas usurpée et un accompagnement est nécessaire pour la prendre en main efficacement. Ce livre est destiné à tous les enseignants ou formateurs désirant utiliser Moodle pour proposer des cours et des activités en ligne à leurs étudiants, élèves ou stagiaires.
L'enseignant « moodleur » y apprendra à créer un cours, à le structurer et à le concevoir en tenant compte des particularités d'un cours en ligne. Il découvrira ensuite l'aspect modulaire de Moodle et les nombreuses briques qui le composent : ressources (textes, images, vidéos, fichiers) et activités (tests de type QCM, devoirs, glossaire, base de données, etc.). De nombreux exemples lui permettront d'imaginer ses propres applications et scénarios pédagogiques. Un cours n'est rien sans des étudiants et l'enseignant apprendra à maitriser les outils lui permettant de faire vivre son cours Moodle : corrections et évaluations, calendrier, messagerie, etc.
Le numérique multiplie les possibilités d'enseignement, notamment en ce qui concerne les échanges entre étudiants ou élèves. Cet ouvrage décrit en détail les activités collaboratives disponibles dans Moodle : forums, wikis, chats, ateliers.
Enfin, plusieurs exemples de mise en oeuvre montreront à l'enseignant comment faire interagir les différents éléments de Moodle pour proposer des scénarios pédagogiques intéressants permettant aux étudiants de progresser efficacement dans leurs apprentissages.
En découvrant et exploitant les nombreuses fonctionnalités proposées par Moodle, l'enseignant pourra mettre ce formidable outil au service de sa pédagogie.
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Marketing persuasif ; concevoir pour convaincre
Didier Mazier
- Eni
- Marketing Book
- 14 Novembre 2018
- 9782409016004
Dans le monde du webmarketing, la pertinence de l'offre ne suffit pas toujours à décider l'utilisateur de faire ce que l'on attend de lui : pour le persuader de passer à l'acte, la conception et la forme même du message doivent être travaillées pour convaincre et inciter.
Ce livre étudie comment améliorer la conception des dispositifs et des actions de marketing et de communication à chaque étape du parcours utilisateur afin d'optimiser les conversions, et donc le retour sur investissement des actions de marketing et de communication dans l'univers digital.
Les principes de base sont posés et illustrés de nombreux exemples pratiques : psychologie du comportement, acheteurs types, arguments décisifs ainsi que les leviers irrationnels faisant appel au subconscient.
En respectant la législation (RGPD oblige) et surtout la déontologie pour ne pas tomber dans la manipulation mentale, il s'agit d'appliquer des méthodes et procédés fonctionnels qui vont permettre d'optimiser les résultats : meilleur taux de clic, minimisation des rebonds, des abandons ou des désabonnements.
L'auteur montre comment gérer la mise en avant les options, à privilégier ou, au contraire, comment minimiser la présence d'éléments obligatoires perturbateurs ou bloquants.
Dans le cas spécifique du e-commerce, il explique comment gérer efficacement les informations-produits, les mécanismes de paiement ou de création de compte et dynamiser le cross-selling / upselling Il détaille comment réduire le taux d'attrition et maximiser la valeur vie du client avec les mécanismes persuasifs de gestion de la relation-client : animation des ventes one-to-one, couponing, fidélisation et parrainages.
Il propose des solutions pour faciliter la gestion et la validation des formulaires et pour répondre à la problématique des périphériques mobiles liée à la taille des écrans et surtout pour exploiter les fonctionnalités spécifiques au mobile : appels, SMS, géolocalisation, beacons...
De nombreux outils en ligne (gratuits pour la plupart) permettant de réaliser concrètement les éléments de communication sont proposés. Vous découvrirez ainsi comment vos designs d'interaction (conceptions d'annonces, de sites web, de sites e-commerce, d'e-mailing, de landing pages et autres) gagneront en efficacité. -
Apprenez le langage VBA et devenez un expert sur Excel
Jean-Emmanuel Chapartegui
- Eni
- Solutions Business
- 14 Septembre 2016
- 9782409003264
Visual Basic for Application (VBA) est un langage de programmation mis en place afin d'apporter des fonctionnalités supplémentaires aux outils de la suite Microsoft Office et plus particulièrement à Excel en permettant l'automatisation des calculs dans le tableur mais également :
- La création de fonctions gérées comme les fonctions Excel natives.
- La création de formulaire permettant à l'utilisateur d'interagir avec l'application.
- La possibilité d'implémenter de nombreuses fonctionnalités permettant par exemple : d'envoyer un e-mail, de créer un rapport PowerPoint, d'imprimer un document, de lancer une application, d'ouvrir un fichier, de modifier des paramètres Windows...
VBA est un langage accessible c'est-à-dire qu'il ne requiert pas de connaissances poussées en programmation.
L'objectif de ce livre est de vous apprendre à utiliser le langage VBA et à développer vos compétences sur Excel. Il a été rédigé avec la version 2016 d'Excel.
Après une introduction à VBA, vous commencerez par utiliser des fonctions complexes d'Excel (validation des données, calculs sur les dates, fonctions conditionnelles, calcul matriciel, mise en forme conditionnelle...), vous créerez un formulaire de saisie pour les vendeurs ; vous utiliserez ensuite VBA, les tableaux et graphiques croisés dynamiques pour gérer une campagne de test d'une application de vente en ligne. L'exercice suivant se base sur les fonctions de date pour calculer des durées et le coût de chaque tâche d'un projet informatique. Dans le dernier chapitre, l'exemple traité vous permettra de consolider des données, d'automatiser la saisie de données en ligne et l'envoi de données mensuelles par e-mail.
L'approche utilisée est basée principalement sur des exemples extraits de la vie professionnelle. Chaque chapitre correspond à un cas métier et se décompose en notions de cours et explications permettant de réaliser l'exercice. L'objectif est d'être guidé le plus possible et de mettre tout de suite en pratique les notions de cours.
Les classeurs nécessaires à la réalisation des exercices (énoncé) et les versions corrigées sont disponibles en téléchargement sur le site des Editions ENI www.editions-eni.fr. -
Ce guide juridique sur les contrats en informatique s'adresse à un public d'informaticiens, de chefs de projets informatiques, de commerciaux, de dirigeants ou futurs dirigeants. Il a pour objectif de dresser un panorama des principes juridiques mis en oeuvre dans le secteur de l'informatique et des technologies de l'information. Il met l'accent sur le rôle du contrat comme outil opérationnel d'organisation et de protection des différents intervenants dans le cadre d'un projet et démontre comment, à ce titre, le contrat est un facteur clé de réussite de tout projet informatique.
Dans une première partie, l'auteur présente les aspects relatifs aux contrats, à la propriété intellectuelle et à la protection des données personnelles, de manière contextuelle et circonstanciée aux pratiques du secteur de l'informatique. Dans une seconde partie il expose en détail la pratique des contrats informatiques, de la phase de préparation à la phase d'exécution. La troisième partie est consacrée à la présentation des grandes familles de contrats que sont les contrats relatifs aux logiciels (développement, licences...) et les contrats de services (outsourcing, intégration, maintenance...) ainsi que les spécificités des contrats mettant en oeuvre des moyens innovants de délivrance de services informatiques (cloud computing, PaaS/IaaS/SaaS...).
Des modèles de clauses de contrats établis à titre pédagogique (étude et conseil, développement, licence et distribution de logiciel...) sont en téléchargement sur le site www.editions-eni.fr.
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Les objets connectés sont présents dans notre vie quotidienne et le seront de plus en plus. La révolution connectée est LA grande révolution de ce début de XXIème siècle ; elle implique des bouleversements bien plus importants encore que l'arrivée des smartphones et des tablettes. "Mesurer", "calculer", "monitorer", "reporter", "contrôler" et finalement "comprendre" et "corriger" deviennent des réflexes personnels au même titre que des branches d'activité d'entreprise. C'est une nouvelle façon de comprendre le monde et d'interagir avec lui qui s'offre aux générations actuelles. Mais comment fonctionnent ces objets connectés ?
Ce livre permet d'avoir une vision globale de l'insertion de ces objets dans nos vies personnelles et professionnelles. Les angles technique, marketing et également juridique sont ici privilégiés.
Il convient en premier lieu de bien comprendre l'écosystème et toute la chaîne de création d'un objet connecté. Ensuite, sont exposés les modèles de comportements du consommateur permettant de comprendre l'adoption ou le rejet de ces nouveaux objets. Leur design et leur ergonomie sont des points forts de leur offre et expliquent leur succès.
Le fait que des secteurs d'activité ludiques comme le sport, et utiles d'un point de vue sociétal, comme la santé, aient été ciblés pour développer ces objets, ne tient pas du hasard. Ces secteurs sont sciemment choisis pour donner une image acceptable de ces technologies qui posent néanmoins certaines questions fondamentales quant aux libertés des individus. Le traçage des activités humaines devient une industrie même si les autorités restent vigilantes quant à l'exploitation des données recueillies. A l'heure du Big Data, les objets connectés apparaissent comme un canal privilégié de recueil de données et constituent, de fait, une source de profit gigantesque.
Il semble inéluctable que ces objets, en dépit des questions éthiques sous-jacentes, seront une réalité tangible et incontournable à brève échéance. L'objectif de ce livre est de comprendre l'ensemble des enjeux, les opportunités et les impacts de cette révolution dans notre vie quotidienne et dans le domaine professionnel à travers une grille de lecture pratique, marketing, stratégique et juridique.
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La gouvernance du système d'Information dans les PME ; pratiques et évolutions
Jean-François Carpentier
- Eni
- Datapro
- 15 Mars 2017
- 9782409006920
Ce livre sur la gouvernance des Systèmes d'Information est destiné aux responsables de petites entreprises ainsi qu'aux responsables informatiques, ingénieurs, chefs de projets, consultants ou même étudiants en écoles d'ingénieurs et masters d'informatique pour qu'ils comprennent l'impact de la gestion budgétaire sur le système d'information. Les étudiants qui suivent un cursus comptable ou financier y découvriront le système d'information sous un angle plus technique, avec ses processus propres.
L'informatique est devenue aujourd'hui essentielle à l'activité d'une entreprise et ceci dans un contexte économique en perpétuel changement. L'auteur recense les référentiels les plus couramment utilisés dans ce domaine (notamment ITIL, COBIT, CMMI, ISO 270xx) les décline sous forme pratique, les concilie entre eux pour finalement les adapter à la taille d'une PME. Ses responsables seront ainsi encouragés à réaliser une analyse financière de l'entreprise, à mettre en oeuvre le principe de la comptabilité par activités et ainsi à mesurer l'impact du système d'information sur son budget.
Ces référentiels constituent les composants essentiels de la gouvernance des Systèmes d'Information. Le contexte économique impose aussi que le chef d'entreprise et, plus précisément, le responsable du département informatique s'intéressent à la maîtrise des coûts par une meilleure gestion de leurs actifs. L'auteur présente des solutions (tableaux de bord, indicateurs) pour les aider dans la prise de décision afin de rentabiliser efficacement ce domaine.
Des éléments complémentaires sont en téléchargement sur le site www.editions-eni.fr.
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Guide juridique de l'e-marketing ; noms de domaine, marque, publicité, prospection, e-mail, collecte de données, ciblage, e-réputation
Gérard Haas, Frédéric Picard
- Eni
- 11 Septembre 2013
- 9782746082694
« Likes », « shares », « comments », « avis », « tweets », l'image de marque est entre les mains de ceux qui la consomment. Désormais, le client hyperconnecté, fragmenté, volatil, méfiant, n'est plus cette figure docile et passive de l'ère pré-Internet, il a soif de conversation et de reconnaissance. En effet, Internet est devenu la caisse de résonnance planétaire de la satisfaction d'un client polymorphe. Via les réseaux sociaux, les clients ont inversé les rapports de force et peuvent faire et défaire la réputation d'une marque. Face à ce consommateur déroutant, les marketeurs ont dû s'adapter et revoir la manière de s'adresser à lui. Il en est de même s'agissant du droit qui, bousculé par les techniques du web 2.0, se révèle avoir une formidable capacité d'adaptation pour réguler l'espace virtuel.
Le web 2.0 pose des questions juridiques concernant la promotion et la protection des noms de domaine et des marques, si l'e-réputation inquiète la liberté d'expression, les techniques de publicité et de prospection doivent être examinées à l'aune des changements numériques, de même l'utilisation des données personnelles ou le ciblage du comportement des internautes sont de nature à bouleverser la vie privée.
Ce guide aborde de manière claire, structurée et accessible les principales problématiques qui se posent aux cybermarchands ou créateurs de sites web.
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Mise en oeuvre d'Office 365 ; gestion de projet et conduite du changement
Gilles Balmisse, Denis Meingan
- Eni
- Datapro
- 14 Octobre 2015
- 9782746096561
Avec Office 365, Microsoft a réussi à interpeller de nombreuses entreprises sur leur mode de travail notamment en matière de productivité, de communication, de collaboration et de travail en réseau. Il est vrai qu'en proposant un ensemble de services innovants disponibles dans le cloud, Office 365 bouleverse les organisations mais également les collaborateurs dans leur quotidien.
Dans ce contexte, déployer l'ensemble des services Office 365 nécessite de suivre une démarche structurée s'appuyant sur une gestion de projet qui donne à la conduite du changement une place centrale.
Ce livre a pour vocation de présenter une approche de déploiement d'Office 365 directement utilisable par l'ensemble des professionnels susceptibles d'être impliqués dans un projet de mise en oeuvre : directeur des systèmes d'information, directeur du digital, directeur de la communication, directeur RH, maître d'ouvrage, chef de projet, consultant, utilisateur...
Après une présentation d'Office 365, de ses apports, de ses contraintes, d'exemples de cas d'usages et de son positionnement par rapport à la transformation digitale, vous verrez comment construire votre capacité à déployer et faire adopter Office 365. Vous apprendrez ensuite à définir et mettre en place une stratégie de déploiement et d'adoption d'Office 365. Enfin, une fois l'ensemble des services déployés, vous serez amené à découvrir de quelle manière pérenniser l'utilisation d'Office 365.
Ce livre est largement illustré par plusieurs cas concrets de projets de mise en oeuvre d'Office 365. -
Guide juridique de l'e-commerce et de l'e-marketing
Gérard Haas
- Eni
- Datapro
- 9 Septembre 2015
- 9782746097551
Comment optimiser, grâce au droit, le développement de votre site marchand et gagner en sérénité ?
Le Guide juridique de l'e-commerce et de l'e-marketing a pour objectif de répondre à cette question en vous présentant de manière concrète et synthétique comment le droit peut devenir un véritable outil de management qui participe à la sécurisation et à la valorisation de votre activité Web. Il s'adresse à toute personne, cybermarchand, webmaster ou webmarketeur, ayant en charge l'exploitation, la réalisation ou la gestion d'un site de e-commerce.
Gestion rationalisée du portefeuille de marque et de noms de domaines, mise en place de conditions générales d'utilisation et d'une politique de confidentialité, optimisation des conditions générales de ventes et affichage de mentions légales obligatoires, mesures de surveillances... seront ainsi abordées les principales règles détaillant chacune un panel de mesures simples permettant de sécuriser votre développement tout en vous assurant d'une confiance accrue de vos clients.
Mais le droit peut également être source de valorisation. Ainsi parmi les fondamentaux du droit de l'e-commerce seront également abordées les questions liées au droit de la propriété intellectuelle : êtes-vous propriétaire de votre site marchand ? Comment empêcher que des concurrents utilisent votre dénomination ou vos marques dans les outils de référencement ? Votre modèle économique, votre charte graphique et vos contenus sont-ils protégeables ? Autant d'éléments dont le traitement juridique participe directement à la valorisation et à la protection de vos investissements.
La place du consommateur a évolué ces dernières années : « Likes », « shares », « comments », « avis », « tweets », l'image de marque est entre les mains de ceux qui la consomment. Désormais, le client hyperconnecté, fragmenté, volatil, méfiant, n'est plus cette figure docile et passive de l'ère pré-Internet, il a soif de conversation et de reconnaissance. En effet, Internet est devenu la caisse de résonnance planétaire de la satisfaction d'un client polymorphe. Via les réseaux sociaux, les clients ont inversé les rapports de force et peuvent faire et défaire la réputation d'une marque. Face à ce consommateur déroutant, les marketeurs ont dû s'adapter et revoir la manière de s'adresser à lui. Il en est de même s'agissant du droit qui, bousculé par les techniques du web 2.0, se révèle avoir une formidable capacité d'adaptation pour réguler l'espace virtuel.
Le e-commerce s'est imposé dans le paysage marketing et commercial, il se pense donc multicanal, créant des liens entre les points de vente physiques et digitaux. Si l'e-réputation inquiète la liberté d'expression, les techniques de publicité et de prospection doivent être examinées à l'aune des changements numériques, de même l'utilisation des données personnelles ou le ciblage du comportement des internautes sont de nature à bouleverser la vie privée avec l'apparition des objets connectés et du Big data.
Ce guide aborde de manière claire, structurée et accessible les principales problématiques qui se posent aux cybermarchands ou créateurs de sites web.
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Webmarketing ; optimiser sa stratégie
Jérémie Dupuis, Guillaume Eouzan, Charlotte Michalon
- Eni
- Vbook
- 13 Avril 2016
- 9782409000942
Ce livre de la collection vBook se compose d'un livre de référence sur le webmarketing pour apprendre à définir, mettre en pratique et optimiser sa stratégie web et d'un complément sous forme de vidéo sur la stratégie web et les tendances du e-commerce.
Livre Webmarketing - Définir, mettre en pratique et optimiser sa stratégie (2e édition).
Comment adapter sa stratégie marketing au web ? Comment améliorer sa e-visibilité ? Comment obtenir un trafic qualifié sur son site et transformer les internautes de passage en cyberconsommateurs actifs ; mais aussi, quels sont les outils d'analyse permettant d'optimiser ses stratégies efficacement ?
Cette seconde édition du livre Webmarketing fait plus de 500 pages, a été mise à jour et est fortement enrichie.
Ce livre a pour objectif de faire un tour d'horizon complet du Webmarketing et de donner des astuces inédites pour apprendre à utiliser les nouveaux leviers de communication liés au développement d'Internet et du commerce digital sous toutes ses formes.
Il s'adresse aussi bien aux étudiants en marketing, communication qu'à toute personne, entrepreneur dans le digital, chef d'entreprise, webmaster, webmarketeur, ayant en charge un site et devant mettre en place une e-stratégie basée sur une réflexion de visibilité et d'efficacité.
Parce que dans le monde du Web, la création d'une stratégie performante nécessite d'employer une multiplicité de canaux interdépendants, ce livre vous permettra d'élaborer pas à pas votre stratégie e-marketing, de construire votre e-plan de communication, d'adopter une stratégie de commercialisation innovante et de piloter votre ROI. Cet ouvrage vous offrira également les clés pour optimiser votre référencement, réussir vos campagnes AdWords, susciter de l'engagement sur les réseaux sociaux, veiller et maîtriser votre e-réputation, être visible grâce à l'affiliation ?ou les Market Places ?et enfin analyser et mettre en place des actions tactiques avec Google Analytics.
Ce livre se veut avant tout un guide pratique et accessible à tous : il est assorti de nombreuses méthodologies, astuces et boîtes à outils, fruits de l'expérience des auteurs lors de leurs missions de consulting, séminaires de formation et conférences sur le sujet.
Vidéo Stratégie web et tendances du e-commerce.
Nous croisons trop souvent des entreprises qui croient encore que le Webmarketing consiste à faire du Marketing sur Internet. Il s'agit d'une grave erreur et ce module va vous démontrer pourquoi.
En partant de la célèbre Stratégie des 4P du Marketing traditionnel, nous verrons, dans un premier temps, comment Internet a révolutionné les Stratégies Prix des entreprises, puis pourquoi il est indispensable pour les entreprises sur Internet de revoir leur Stratégie Produits et Services ainsi que la nécessaire adaptation des canaux de distribution du fait de leur démultiplication rendue possible grâce à Internet. Enfin, nous verrons que la publicité pour les produits est en apparence plus facile sur Internet : affiliation, remarketing, retarget marketing, Market Places n'auront plus de secret pour vous.
Nous aborderons également les grandes tendances du e-commerce : les chiffres-clés du e-commerce en France et à l'International ; quels sont les secteurs qui vendent le mieux sur Internet ? Quel est le panier moyen sur Internet ? Quelles sont les perspectives et évolutions du e-commerce en France : le déploiement des portefeuilles électroniques type Paypal, le Click and Collect jusqu'à envisager la livraison collaborative.
Cette vidéo, riche d'exemples concrets, s'adresse aussi bien aux étudiants en marketing, communication qu'à toute personne, entrepreneur dans le digital, chef d'entreprise, webmaster, webmarketeur ayant en charge un site et devant mettre en place une stratégie web basée sur une réflexion de visibilité et d'efficacité.
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L'Innovation Agile ; guide de survie dans un monde en disruption
Collectif
- Eni
- Datapro
- 11 Janvier 2017
- 9782409003356
Préfaces de Corinne Vigreux, co-fondatrice de TomTom et de Serge DarrieuMerlou, manager général innovation Somfy.
Les secousses telluriques qu'ont été les révolutions Internet, mobiles et IoT comme les prochaines vagues Robotique et Intelligence artificielle sont les révélateurs d'une vérité parfois oubliée : le monde change de plus en plus vite et de plus en plus brutalement. Comment évoluer ? Comment s'adapter lorsqu'on est un grand groupe menacé d'Uberisation ?
Muter, changer à marche forcée en s'appuyant sur les forces du nouveau monde, la rapidité et la souplesse, en intégrant l'ADN d'une startup dans le corps d'un grand groupe : devenir une CorpUp "Startup inside".
C'est d'abord une approche théorique que nous vous proposons dans ce livre afin de vous donner les clefs et les outils pour ancrer votre réflexion. Quels sont les fondamentaux relatifs à l'innovation que nous enseigne la science des organisations ? Quelles leçons du passé et quels patterns dorment aujourd'hui dans nos bibliothèques ? C'est une étape fondamentale que de comprendre, de s'organiser une pensée et une vision avec les bases de notre héritage.
Nous vous proposons ensuite une redéfinition de ces nouveaux mots, témoins d'un monde qui change : "Uberisation", "Disruption", "Agilité" ou "Corpup".
"Pourquoi et comment innover ?" constituera la prochaine étape. Nous entrerons dans les retours d'expérience, l'état de l'art des trois programmes principaux de l'innovation que sont l'intraprenariat, l'incubation et l'excubation, véhicules les plus couramment utilisés pour se réinventer, coquilles qu'il convient d'habiter, d'animer pour la réussite des projets et finalement la survie de la société.
Viennent ensuite les méthodes, les médications aux maux foudroyants de ce nouveau monde. L'Agile d'abord, passerelle connue et maîtrisée par la plupart des entreprises au fait des nouvelles méthodes de management. Et CorpUp enfin, LA méthode de l'innovation radicale, biohacking d'ADN où le meilleur de la startup fusionne avec les avantages des grosses corporations ; méthode, car définie et séquencée en processus, pragmatique et construite sur des années de pratique en conduite du changement et en innovation.
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Gérez vos projets ; les clés pour réussir étape par étape
Thibault Pairis
- Eni
- Datapro
- 14 Février 2018
- 9782409012389
Se réinventer ou disparaître : c'est le dilemme auquel doivent répondre toutes les entreprises quelle que soit leur taille et leur secteur d'activité. Cette transformation passe par la réalisation de projets qui engendre généralement une situation précaire où l'entreprise doit poursuivre son fonctionnement habituel tout en y intégrant les germes de sa future organisation. Pour éviter que les retards s'accumulent et que les coûts s'envolent, il est vital de contrôler la réalisation de ces projets. C'est l'objectif de la gestion de projet : planifier les activités, déléguer leur réalisation aux experts adéquats, surveiller l'avancement et inspecter le résultat grâce à des points de contrôle prédéfinis.
Ce livre s'adresse à tous les entrepreneurs, managers ou acteurs d'un projet qui doivent initier, mettre en place et effectuer le suivi d'un projet, sans avoir de connaissance spécifique dans le domaine de la gestion de projet. Ecrit dans un langage simple, sans jargon technique, illustré de nombreux schémas et enrichi d'exercices inspirés de cas réels, il se veut facilement accessible et opérationnel pour vous apprendre à gérer un projet de bout en bout.
A la fin de votre lecture, vous connaitrez les concepts traditionnels de la gestion de projet :
- Quelles sont les étapes d'un projet ?
- Que doit contenir un cahier des charges ?
- Comment mettre en place une planification efficace ?
- Comment éviter qu'un projet dépasse les délais prévus ?
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Mais vous aurez également une vision plus large du contexte d'un projet :
- Comment choisir les projets gagnants pour votre organisation ?
- Comment investir juste ce qu'il faut pour savoir si le projet est rentable ?
- Comment séduire vos utilisateurs pour qu'ils adoptent votre projet ?
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Vous serez ainsi à même de faire fructifier les projets de transformation initiés par votre organisation.
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Intelligence artificielle et cognitive business
Jean-Michel Rodriguez
- Eni
- Datapro
- 11 Avril 2018
- 9782409013423
L'intelligence artificielle ou IA est au coeur de nombreux débats et est le fer de lance de la majorité des entreprises. Il ne se passe plus une journée sans qu'une communication ne soit faite sur une nouvelle intelligence artificielle capable d'en faire plus que la précédente. La guerre industrielle est lancée et tout prête à imaginer qu'elle ne se terminera que par une entité artificielle égale ou supérieure à l'humain. C'est dans ce nouveau monde qui se prépare qu'apparaît la branche cognitive de l'intelligence artificielle qui s'appuie sur des domaines et outils tels que l'apprentissage et l'auto-apprentissage, les réseaux de neurones, la langue naturelle, les arbres de décision, et dont les objectifs sont de déduire des faits marquants, repérer des motifs, prédire des tendances, imaginer de nouveaux services à mettre en place et ainsi aider l'humain à décider.
Ce livre se veut accessible au plus grand nombre; même s'il aborde parfois des points techniques assez pointus, chacun pourra y trouver les informations au niveau qu'il le désire ainsi que des sources d'information qui lui permettront, si nécessaire, d'aller plus loin.
La structure de ce livre est une progression, néanmoins les chapitres peuvent être abordés séparément. Il décrit tout d'abord les aspects et les domaines de l'intelligence artificielle, aborde ensuite les différents types de données et leur utilisation, puis détaille le processus cognitif et par extension ce qu'est le « Cognitive Business ». Un chapitre est consacré à la transformation digitale des entreprises et fournit des exemples concrets de cette digitalisation. Enfin, pour terminer, ce livre fait le tour des futurs probables de l'intelligence artificielle, leurs avantages et leurs risques, tels qu'ils sont décrits par certains de nos scientifiques, chercheurs et entrepreneurs. -
Investir et se financer avec la blockchain ; le guide des ICO (Initial Coin Offering)
Matthieu Quiniou
- Eni
- Datapro
- 14 Novembre 2018
- 9782409015946
Cet ouvrage a pour objectif de donner une vue d'ensemble théorico-pratique sur le développement des Initial Coin Offering (ICO), nouveau mode de financement fondé sur la technologie blockchain. Il vise à être accessible aux débutants mais également à permettre aux cryptophiles confirmés de s'approprier des bonnes pratiques en matière d'ICO. Il s'adresse à l'ensemble des personnes intéressées par la blockchain et la finance, investisseurs et/ou porteurs de projet (startups, incubateurs, financiers, avocats, décideurs publics...).
L'investisseur trouvera dans ce livre des outils d'accompagnement pour chacune des étapes de son projet d'investissement. Un état des lieux de l'écosystème de la blockchain, des risques, des opportunités et des projets de réglementation en matière d'ICO est présenté dans cet ouvrage ainsi que des méthodes pour créer un portefeuille, acheter des crypto-actifs et participer à une ICO.
Le porteur de projet trouvera dans cet ouvrage des pistes de réflexion pour bénéficier pleinement de la technologie et des usages de la blockchain pour son projet. Il pourra également vérifier la pertinence d'une ICO par rapport à son projet et comprendre les prérequis et modalités de son lancement.
Les tutoriels sont conçus pour permettre de créer un token avec des méthodes simples et mettre en oeuvre une ICO sous l'angle technique, commercial, marketing et juridique.
La première partie, Comprendre les ICO - quelques clés pour appréhender ce mode de financement, a pour objectif de permettre au lecteur d'appréhender l'écosystème de la blockchain et des ICO et de comprendre le cadre technique, financier et juridique de ce nouveau mode de levée de fonds.
La seconde partie, Pratiquer les ICO - se financer ou investir, est composée de tutoriels permettant aux investisseurs de se créer un portefeuille de crypto-actifs et aux porteur de projet, de disposer et d'exploiter avec simplicité des outils techniques et des bonnes pratiques pour lever des fonds dans le cadre d'une ICO.
Les chapitres du livre :
Avant-propos - Partie Comprendre les ICO : quelques clés pour appréhender ce mode de financement : Introduction à l'écosystème blockchain - Définition et origines des ICO - Typologie des crypto-actifs - DAICO : vers un système d'ICO amélioré - ICO et modes de financement traditionnels - Régulation des ICO en France et à l'étranger - Les étapes essentielles d'une ICO - Partie Pratiquer les ICO : se financer ou investir : Créer un portefeuille (wallet) de crypto-actifs - Acheter des tokens : les sites d'échange - Investir dans une ICO - Recevoir gratuitement des tokens : les airdrops - Créer son token et son ICO avec Ethereum - Bonnes pratiques pour lancer une ICO - Lexique.
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Le BIM ; sa mise en oeuvre à l'heure du chantier numérique
Guillaume Vilain
- Eni
- Datapro
- 12 Février 2020
- 9782409023477
L'année 2014, qui restera comme « l'an 0 » du BIM en France, a marqué le début d'une véritable révolution de l'acte de bâtir. Aujourd'hui en 2020, et ce partout dans le monde, il est rare de rencontrer un professionnel du bâtiment qui n'en ai jamais entendu parler. Le défi qui se pose désormais réside avant tout dans la concrétisation de ces « belles » théories, sur le terrain et en toute situation opérationnelle. C'est l'objectif principal de ce livre. En effet, si de plus en plus de professionnels connaissent l'idée générale du BIM, sa concrétisation sur le terrain nécessite des informations précises quelles que soient les problématiques rencontrées dans leur quotidien.
Le sujet du BIM est multithématique et généraliste par nature. En effet collaborer efficacement, ce qui est l'essence d'un processus BIM, impose souvent de bien connaître les métiers des personnes avec lesquelles on collabore. Ce livre contient ainsi une présentation synthétique mais exhaustive des nombreux tenants et aboutissants qui touchent le sujet du BIM, aussi bien directement qu'indirectement. Tous les sujets sont couverts, de ceux liés à la révolution numérique dans laquelle le BIM s'inscrit indéniablement, jusqu'aux répercussions sociales et sociétales à prendre en compte pour garantir le succès de tout projet BIM. C'est en naviguant rapidement d'un sujet à l'autre grâce aux nombreuses références inscrites dans le texte que vous pourrez réaliser une collaboration BIM digne de « l'ingénierie concourante ».
Ce livre sera votre compagnon de route pour éclairer toutes les facettes de ce grand sujet qu'est le BIM.
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Le succès d'un projet web e-commerce est conditionné par l'adoption du web analytics dans une démarche d'amélioration continue : transformer plus de visiteurs en clients, arbitrer les investissements publicitaires et prendre les bonnes décisions.
La connaissance des bonnes pratiques pour la mise en place d'un tracking e-commerce avancé grâce à Google Tag Manager et Google Analytics ou Piwik, ainsi que la compréhension et la bonne interprétation des données d'audience pour en tirer l'information utile à l'entreprise, sont les conditions pour être autonome dans la mise en oeuvre d'une stratégie webmarketing efficace.
Avec une approche pragmatique et pédagogique, le livre donne les clés au gestionnaire de site, webmaster, responsable marketing, pour définir et suivre les bons KPI (indicateurs de performance) et optimiser les conversions d'un site e-commerce, grâce à des méthodes éprouvées, expliquées pas à pas et illustrées par de nombreux rapports Universal Analytics e-commerce avancé et Piwik.
Le web analytics est une discipline transversale qui implique l'informatique et le marketing. Cet ouvrage est destiné à la fois aux profils informatique qui participent au développement d'un site web e-commerce et aux profils marketing qui pilotent l'activité e-commerce : responsables marketing, chefs de projet e-commerce, webmarketers, webmasters, développeurs et étudiants qui se destinent aux métiers du e-commerce ou de l'analyse d'audience.
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Marketing prédictif : data, machine learning et statistiques appliqués au marketing : niveau débutant à initié
Magali Trelohan
- Eni
- Marketing Book
- 17 Août 2022
- 9782409036798
Prédire les comportements de ses cibles, voilà un voeu que tout professionnel du marketing aimerait réaliser. Le machine learning semble à cet égard plein de promesses. Il vient pourtant compléter la palette d'outils du marketing plutôt que la révolutionner. Cet ouvrage est destiné aux professionnels du marketing. Il va vous aider à démystifier le machine learning et les statistiques prédictives en vous expliquant comment les utiliser pour répondre à des problématiques concrètes liées à votre activité et vous permettre de réaliser vous-mêmes vos prédictions. Il vous apprendra également à les combiner avec les outils indispensables du marketing : l'écoute client et l'incitation à agir.
Le premier chapitre revient sur la notion de « consommateur prévisible » et pose ses limites.
Le deuxième chapitre présente les méthodes pour analyser ses données, écouter ses clients et les inciter à agir.
Le chapitre suivant explique comment constituer sa base de données prospects et clients.
Les chapitres 4 à 7 répondent à des questions concrètes en marketing : comment créer des persona ? Comment transformer ses prospects en clients ? Comment augmenter la valeur de ses clients ? Comment anticiper les effets de réputation en ligne ? Chacun de ces chapitres est organisé en trois parties consacrées à la prédiction data, à l'écoute client et à l'incitation.
Enfin, le dernier chapitre vous donne des clés pour communiquer en interne sur ces outils.
Les nombreux exemples présentés sont expliqués pas-à-pas, principalement dans un logiciel no-code nommé JASP, qui est basé sur R, gratuit, simple et user-friendly.
Ce livre est une excellente entrée en matière sur le sujet du marketing prédictif et un bon moyen de faciliter le dialogue entre data scientists et marketeux.
